□葉偉昌
    未來的電商會是快遞的天下。為什么筆者會說這樣的話呢？大家先看下筆者針對電商和快遞做的全面分析，未來電商會不會是快遞的天下。古人云：得民心者得天下。到了今天，會不會演變成得物流者得天下。說起來容易，做起來難，現在的快遞服務質量也是讓人擔憂啊。未來電商和物流之爭，中間各自的路還很長，當然完美大結局就是強強聯手，而不是單槍匹馬蠻干。
    首先來談談京東商城。這個B2C行業的新人已經不新了，現在已經基本上深入人心了，雖然也就是短短的兩三年時間發展起來的。最近京東的幾個大的動作，讓我們可以遐想下，未來是不是有戰爭爆發，當然這是沒有硝煙的商海大戰。
    一是發現京東商城對自己的360Top.×××域名的保護。在現在飛速發展的網絡社會里，稍微比人家慢半秒，也許就會讓你損失上百萬元或者是不可估計的損失。亡羊補牢，為時不晚。京東商場已經悄悄收購或注冊.com、.co、.net等常見后綴和香港、新加坡、日本、印度、墨西哥等地的360Top域名。這個舉措意味著京東商城為未來準備，以免出現不必要的疏漏。這一動作也向大家說明了，國內各大公司都已經意識到×××域名帶來的負面影響。
    二是京東商城針對物流做出一系列的新動作。物流的重要性已經被京東商城的高層們重視起來了，這一個環節關系到未來電子商務企業的命脈，不僅僅是關系到企業的贏利空間，而且還是企業不斷擴大的后臺主要保障。先是京東商城在全國各地大張旗鼓的購買土地，為自己打造大型物流倉儲平臺。且京東商城在北京、石家莊、成都、上海、沈陽、泉州、杭州都已經建立倉儲中心，而且分別在北京和上海同時擴張原來的倉庫，看來這次運作都是已經運籌帷幄了。
    三是京東商城高層對快遞的重視程度明顯提高不少。劉強東 “微服”送快遞，筆者認為這件事不全是炒作。這件事的背后，意味著京東商場對倉儲物流必須來一次大的變動。親身體驗下快遞員的辛酸，然后在體驗中做出新的決策。雖然京東商城的物流是免費提供給客戶，但是這個服務費用長年累月積累下來也是一大負擔。而且免費不代表沒有服務，還要把服務做好，把客戶留住。一個電商沒有忠實客戶的支持意味著什么？筆者想劉總懂得，所以從劉總親身當快遞員來看，后面肯定有文章，而且是大文章，也絕對跟物流服務相關的。到底是 “節流”還是 “創新”，這個就讓我們拭目以待吧。
    上面提到的是京東商城已經在 “動”了，下面來看看大家熟知的順豐快遞公司如何比同行 “快”一步吧。據有關媒體報道，順豐快遞近期在廣東深圳等地悄然開了20多家便利店，并且已經都開展收件合作了。順豐內部消息透露，廣東只是一個試點，其目標是輻射全國，開1000多家便利店。不錯，從這不難看出，順豐的企業調整是在朝著一個新方向前進，快遞加零售。如果順豐近期成效快的話，估計他們會開創快遞行業的新格局。其實這個模式在國外已經成形，只能說順豐比其他同行要學得快。順豐后面的路，就看怎么在零售業和快遞業搭橋了。不能僅僅局限于收發件的便利，而且還要借助自身的優勢，結合零售業門面分布廣的資源優勢，只有這樣才可以開創新的格局。說不定將來的電商天下，還真能讓順豐的快占一席之地。
    未來的電商時代，會是快遞的“快天下”和 “速生活”了。其實京東商城比順豐要走得前面些，畢竟它們的一路走來，大方向是對的，只不過現在是稍微加強一下。相信不久的將來，新的京東商城會在電商大戰中占領有利的位置。順豐快遞，則只能寄托他們的快，不能單靠快遞員的電瓶車收發快遞了，要多開創思路，比如網絡平臺和交通物流的緊密結合。