春節臨近，網上購物的市民越來越多。根據快遞公司投遞的規定，快件需要收件人親自驗收，確保沒有損壞之后，快遞公司工作人員才能離開。然而，隨著快遞數量飛速膨脹，小區門衛逐漸變成了快遞的“庫房”，保安工作量增加了不少，麻煩也招來不少。

  無奈代簽收

  陶女士在江蘇省泰州市區某事業單位上班，平時工作忙，很少有時間逛街，很多東西是從網上購買的，寄到所住的小區。“白天我要上班，自己簽收不了，只能委托門衛保安代收。”她說。

  市區錦繡花園南大門的保安何師傅在這里干了好幾年了，隨著與小區居民日益熟悉，門衛室里的快件也越來越多。“幾乎每天都有快遞送，要過年了更多，有時一天要收好幾十件。”何師傅說，快遞越來越多，他的麻煩也是越來越多。

  何師傅說，有一次他代收了一個玻璃制品的快件，“當時我沒仔細檢查就簽收了，業主拿回家拆開以后，發現里面的東西有的損壞了，就來找我。”從那以后，凡是易碎品何師傅一概不代收。

  何師傅說，他們不愿幫業主代收快遞，但是不收又沒辦法。“如果我們不收的話，有些業主就會說我們工作不認真，說我們一點也不為業主考慮；但如果幫簽收了，有時候又會給自己增添麻煩。”

  有損壞要賠

  何師傅的同事曾收過一個快遞，外包裝上寫著手機。業主拿回去后不久，就到傳達室質問保安，說里面的手機沒了，這事協調了很久才平息。“現在凡是遇到一些盒裝的快遞，我們會搖一搖，聽聽里面有沒有東西，遇到易碎的物品，我們會直接讓業主本人來簽收。”他說。

  何師傅的遭遇，不少小區保安都遇到過。市區一所學校的保安王師傅收到一個衣服的快遞，外包裝袋子上有破損。“當時我粗略看了看，沒什么問題，就簽收了，但收件人拿回家發現衣服是壞的，看見外包裝有破損，就把這筆賬算到了我們頭上，害得我白白損失了近200塊。”從此以后，他再也不代收快件，全部由收件人自己簽收，但此舉引發不少喜歡網購老師的不快。“代收有麻煩，不代收得罪人，難啊。”王師傅說。

  市區某快遞公司一位投遞員告訴記者，每天的快件都很多，很難做到每次都和收件人在約定好的時間內在具體的地點簽收。如果收件人收不到快件的話，按照規定要把快件帶回公司。“現在網購成‘瘋’，如果有大量的快件要返回的話，倉庫就會爆滿，我們的工作量就會翻倍，還不如直接將快件統一放在傳達室。”

  代收不是義務

  那么，保安是否可以拒絕代收呢？江蘇律園律師事務所的丁飛律師表示，如果事先沒有條款約定，物業可拒絕代收。

  丁飛說，業主繳納物業管理費是委托物業公司提供公共場所以及公共設備的管理和服務，代收快件并非物業公司的義務。如果需要物業提供代收快件的方便，可以有以下兩個途徑解決，一是業主通過業主委員會與物業公司之間達成協議，由物業安排代收快遞；二是投遞員電話通知收件人，由收件人電話委托保安代收，或者收件人在事先知道有快件到達的情況下，提前委托物業代收。

  丁飛建議，業主盡量自己簽收快遞，這樣能第一時間發現貨物可能存在的問題，能及時退貨換貨；如果委托保安代簽收，雙方要多些理解，多些體諒。