快遞公司投遞快件，通常需要收件人親自簽收，確保沒有損壞，方可離開。但不知從什么時候開始，小區(qū)的門衛(wèi)室逐漸變成了快遞的“中轉(zhuǎn)站”。對于這一現(xiàn)象，不管是業(yè)主、快遞員還是門衛(wèi)似乎都有一肚子意見。

  快遞來了

  許多業(yè)主找門衛(wèi)代收

  “住在我們小區(qū)的大都是年輕人。他們幾乎都是網(wǎng)購一族。平均下來每人每周都會有一兩件快遞包裹。一般都是丟在我們門衛(wèi)這里，等業(yè)主回家后再來取。”揚(yáng)州市西區(qū)一小區(qū)門衛(wèi)說，尤其現(xiàn)在臨近春節(jié)，每天送來的快件幾乎是平時兩倍之多。而門衛(wèi)室地方狹小，有的小區(qū)甚至只有一個小崗?fù)ぃ��?jīng)常連站的地方都沒有。

  對于門衛(wèi)室的現(xiàn)狀，業(yè)主洪女士說，她每個月的網(wǎng)購量都會超過十件，常常送到門衛(wèi)室，“我見到門衛(wèi)都有點不好意思。所以我盡量讓快遞員周末再上門，免得麻煩門衛(wèi)。”洪女士說，平時門衛(wèi)那里堆的快遞除了小郵包外，還有不少大件，有嬰兒車，甚至沙發(fā)和床。有時門衛(wèi)室里實在放不下，還會搬到物管中心去。

  在采訪中，雖然許多業(yè)主也表示不愿麻煩門衛(wèi)，但送到單位不方便，又沒有別的地方可以放，如果門衛(wèi)不代收，他們實在不知道該怎么辦了。市民顧先生告訴記者，有一次因為網(wǎng)購的東西體積太大，便丟在了離家不遠(yuǎn)的一個快遞站點。“可是沒想到，足足去了三趟，快遞站點都是大門緊鎖。”

  不過，也有幾位業(yè)主對門衛(wèi)代收快遞心存顧慮。一位常小姐就表示，快遞送到門衛(wèi)室以后，都是業(yè)主自取，一般安保不會過問。因此就不排除會有人冒領(lǐng)或領(lǐng)錯快遞。

  物業(yè)公司

  如損壞誰來負(fù)責(zé)是難題

  在采訪中記者了解到，當(dāng)小區(qū)門衛(wèi)室無奈成為快遞“中轉(zhuǎn)站”后，物業(yè)不但增加了工作量，有時甚至還會招來一些小麻煩。因此，目前揚(yáng)州絕大部分小區(qū)都只是暫存快遞，不提供代收快遞的服務(wù)。

  市區(qū)一老小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，快遞送到點后，收件人必須簽字確認(rèn)，而簽字的人要對快件的質(zhì)量負(fù)責(zé)。這名負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)說，一旦門衛(wèi)代收簽字，就代表從此刻起，物業(yè)要對快遞的質(zhì)量負(fù)責(zé)。可物業(yè)又沒有權(quán)利拆開檢查，所以是不是真的無損壞物業(yè)難以確認(rèn)。

  而西區(qū)一物業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，暫存快遞不過就是為它騰點地方，可是萬一快遞物品出現(xiàn)問題誰來負(fù)責(zé)是個難題，所以一般他們不會替業(yè)主代收快遞，除非業(yè)主親自打來電話，明確表示責(zé)任與物業(yè)無關(guān)后才會代收。

  律師說法

  物業(yè)無義務(wù)代收快遞

  一快遞員告訴記者，因為快遞太多，他們不可能每次和收件人約定具體的投遞時間。“如今正是網(wǎng)購和快遞業(yè)最繁忙的旺季。如果每一件快遞都要反復(fù)帶回，那估計每一家快遞公司都會遭遇爆倉事件了。”

  對此，江蘇維世德律師事務(wù)所的孫興斌律師表示，業(yè)主交納物管費，是委托物業(yè)公司提供公共區(qū)域、公共設(shè)備的服務(wù)，代收快遞不是物業(yè)公司的義務(wù)。“不過，為了給業(yè)主提供更多方便，如果業(yè)主有需求，物業(yè)公司也愿意，雙方可以通過業(yè)主大會、業(yè)委會對快遞如何代收、如何認(rèn)定責(zé)任等進(jìn)行協(xié)商解決。”