為保障全市廣大用戶快遞服務(wù)需求，1月19日，天津市郵政管理局召開了全市規(guī)模以上快遞企業(yè)工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)期間快遞服務(wù)工作再安排再部署。順豐速運(yùn)（天津）有限公司、天津市天地申通物流有限公司等13家重點(diǎn)快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人在會(huì)上承諾，要堅(jiān)決執(zhí)行市郵政管理部門的工作部署，春節(jié)期間不停止快件服務(wù)，安排專門值班人員和客服人員，暢通投訴渠道。

  會(huì)議要求，各企業(yè)要堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會(huì)議精神，做到節(jié)日服務(wù)“三暢通”，即攬收暢通、投遞暢通、客服電話接聽暢通，切實(shí)滿足用戶快遞服務(wù)需求。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào)，在春節(jié)法定節(jié)日期間，要依法支付員工加班報(bào)酬并安排員工輪休、倒休，因飛機(jī)航班減少等因素，造成跨省快件服務(wù)時(shí)間延長時(shí)，要在第一時(shí)間向用戶做好解釋說明，求得用戶諒解。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，對(duì)無故擅自停辦快遞業(yè)務(wù)的，將依法給予處罰并收回《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

  此前，天津局印發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)各項(xiàng)工作及辦理營業(yè)信息備案的通知》，要求各企業(yè)在春節(jié)期間要安排專門值班人員，滿足用戶需求。