□ 張亮
    醞釀已久的“雙十一”終于來臨，就在購物促銷活動的當天，僅僅十幾個小時，天貓就突破了百億訂單，共吸金191億元，創下了中國零售行業的新記錄。
    就在電商企業滿載而歸、欣喜不已之時，快遞企業卻犯起了難。面前，一座座堆成山似的包裹快件，即使24小時滿負荷地運作，也不可能全部按時送達，這該如何是好？
    眼下，快遞暴倉已成為不爭的事實，而配送延遲也將會成為必然。回顧以往，每逢電商大促活動之后，就會引發快遞暴倉，快遞企業總是會顯得力不從心。然而，加強人手配送、保障服務質量已不再是解決問題的重點，只有加強主動性才是解決問題的關鍵。
    俗話說得好，“不打無準備之仗”。在事情發生之前，就應該做到“主動出擊，先發制人”。這一點，電商做得就很好。
    從表面上看，“雙十一”活動是電商企業為了降低倉儲成本、減少庫存囤積而進行的一種清倉手段。事實上，早在一個月之前，聰明的電商就運用各種媒體渠道，對“雙十一”大促活動廣為宣傳，并通過消費者對活動的關注度、對商品的點擊率，以及提前領取的優惠券等方式，采集活動信息、收集相關數據，預先計算出了活動當天的銷售總量，以此做好了充分的準備工作。所以，在活動的當天，電商可以得心應手地應對上百億的交易訂單。
    與電商企業相比，快遞企業卻顯得十分被動。在“雙十一”大促活動面前，快遞企業毫無任何準備。無論是從業人員，還是物流車輛，都顯得力不從心。往往在電商大搞網絡促銷活動時，快遞企業都處于被動的一方，沒有做好提前的部署工作，缺乏積極主動性，這就導致了快遞暴倉。
    為此，快遞企業應該引以為戒，在面對網絡購物促銷活動時，應該提前做好部署工作：首先，快遞企業應該與電商之間建立起信息交流平臺，時刻掌握網絡促銷活動的動態。通過與電商之間進行溝通和協商，提前做好大促活動前的準備工作。并且還要預測出活動期間可能突發的狀況。從攬件、分揀、運輸、投遞等多個環節進行考慮，提前部署應急預案，做出相應的解決方法。
    其次，快遞企業可以根據電商預先計算出的活動總交易量，進而得出活動期間的快件數量，提前規劃出合理的配送線路，做好人員及車輛的部署工作。通過優化配送方案，進而提升配送效率和服務質量。再次，快遞企業還可以適
    當地調節收費標準，通過價格
    的上下波動來控制快件的數量，避免快遞暴倉。
    總而言之，在這個復雜多變的經濟市場中，任何一個行業的競爭都是激烈而又殘酷的。因此，只有提前掌握市場動態、提前做好部署工作，才是取勝的關鍵所在。
    （作者單位：北京宏盛中天科技有限公司）