最近，位于長(zhǎng)沙的麥考林服裝實(shí)體店又關(guān)閉了一家，這意味著麥考林在長(zhǎng)沙的專(zhuān)賣(mài)店僅存最后一家店。長(zhǎng)沙麥考林門(mén)店最多的時(shí)候曾有7家。這個(gè)中國(guó)最大的B2C服裝品牌之一為何在長(zhǎng)沙接連縮水?麥考林華中區(qū)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，長(zhǎng)沙麥考林均為加盟店，關(guān)店原因不方便透露。

　　曾經(jīng)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)麥考林實(shí)體店的一位人士分析，麥考林公司對(duì)實(shí)體店投入在減少，而且供貨不正常;麥考林本來(lái)是做網(wǎng)購(gòu)的，擴(kuò)大加盟店無(wú)非是為了推廣品牌;給經(jīng)銷(xiāo)商的拿貨價(jià)也高，加上網(wǎng)上打折很快，很多顧客跑到店里面試了衣服，然后到網(wǎng)上去買(mǎi)。這都影響了實(shí)體店的生意。

　　長(zhǎng)沙并不是個(gè)例，截至2011年9月30日，麥考林全國(guó)的實(shí)體自營(yíng)店減少了28家，去年第三季度出現(xiàn)了1440萬(wàn)美元的凈虧損。

　　成立于1996年的麥考林從郵購(gòu)業(yè)務(wù)起家，號(hào)稱中國(guó)最大的線上服裝企業(yè)，之后開(kāi)展了線下和線上多渠道分銷(xiāo)模式，主要銷(xiāo)售自營(yíng)品牌歐夢(mèng)達(dá)和蘭沛琪女裝。2009年麥考林曾經(jīng)逆潮流而動(dòng)，大量實(shí)體店開(kāi)張。麥考林首席執(zhí)行官顧備春當(dāng)時(shí)的想法是多點(diǎn)開(kāi)花，麥考林既有渠道的擴(kuò)張，又有地理方位的擴(kuò)張。

　　顧備春：我們是力爭(zhēng)成為多渠道零售當(dāng)中的一個(gè)領(lǐng)頭羊，開(kāi)零售門(mén)店其實(shí)一方面是應(yīng)和了市場(chǎng)的需求，另外一方面我們也看到了這個(gè)市場(chǎng)巨大巨大的一個(gè)潛力，比方說(shuō)我們現(xiàn)在顧客是更多集中在北京、上海大中城市，占到我們80%以上的顧客群。但是我們也看到了在中國(guó)未來(lái)的五年、十年的發(fā)展，中小城市、內(nèi)陸省份是一個(gè)很大的發(fā)展空間，但是我沒(méi)法接觸到它，那現(xiàn)在我們?cè)诹闶坶T(mén)店就不一樣，所以當(dāng)我們今后幾天在發(fā)展的時(shí)候，零售門(mén)店把我們的市場(chǎng)既有渠道的擴(kuò)張，也有地理方位的擴(kuò)張的雙重的職責(zé)它會(huì)擔(dān)負(fù)起來(lái)。

　　麥考林多渠道零售模式之初，就有質(zhì)疑，認(rèn)為“專(zhuān)注”是造就一個(gè)偉大公司的前提，麥考林的多渠道模式，太復(fù)雜、太不專(zhuān)注了，難有大作為。顧備春則認(rèn)為麥考林恰恰是在很專(zhuān)注的做多渠道模式。

　　顧備春：我們?cè)诤軐?zhuān)著的做成一個(gè)多渠道的零售商，多渠道的零售這不是我們創(chuàng)造的，說(shuō)是我多元化了我要做多渠道了，這個(gè)是一個(gè)非常成熟的商業(yè)模式。其實(shí)專(zhuān)注和渠道的拓張是兩回事，我還是非常專(zhuān)注的在做我的這些產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)我這些核心的顧客，為這些顧客服務(wù)這是我非常專(zhuān)注的，怎么樣去讓顧客滿意的方式讓他來(lái)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)我可以門(mén)店，可以網(wǎng)上，可以是電話。

　　麥考林2011年三季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季度凈營(yíng)業(yè)收入同比下降4%，毛利潤(rùn)同比下降36.3%，且出現(xiàn)了1440萬(wàn)美元的凈虧損。三季報(bào)還顯示，在麥考林的三種零售渠道(電子商務(wù)、電話訂購(gòu)、實(shí)體店)中，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭大有取代其他兩者的態(tài)勢(shì)。麥考林的線下直營(yíng)店從前年的143家減少到去年的115家。

　　雖然凈營(yíng)收同比下跌4%，但麥網(wǎng)的每月平均訪問(wèn)人數(shù)同比上升了23%。麥考林首席執(zhí)行官顧備春曾對(duì)媒體表示，一年來(lái)對(duì)于線下店并沒(méi)有投入太多，基本上是作為一個(gè)渠道在運(yùn)營(yíng)。麥考林的整個(gè)品牌策略、運(yùn)營(yíng)方式以及產(chǎn)品風(fēng)格，基本還是以網(wǎng)上銷(xiāo)售為主。

　　主持人：我不知道今天的嘉賓主持光昱怎么看待，麥考林是三種銷(xiāo)售渠道并存，他本來(lái)是想多渠道發(fā)展的，但是目前來(lái)看他這個(gè)實(shí)體店，是不是實(shí)體店還拖累了整體的業(yè)績(jī)，他關(guān)閉了這么多?

　　李光昱：我覺(jué)得咱們需要看大的趨勢(shì)，盡管他是做郵購(gòu)的，而且麥考林曾經(jīng)是很輝煌，他是在中國(guó)第一個(gè)拿到郵購(gòu)牌照的企業(yè)。這是非常不容易，所以說(shuō)當(dāng)大家都去書(shū)店買(mǎi)書(shū)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候郵購(gòu)是一個(gè)新的產(chǎn)物或者說(shuō)是更有效率的一種買(mǎi)書(shū)的方法。但是到了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，當(dāng)大家都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去買(mǎi)書(shū)的時(shí)候，當(dāng)像亞馬遜、當(dāng)當(dāng)這種除了賣(mài)書(shū)以外，其它的所有東西都做的時(shí)候，那么麥考林首先它的商業(yè)模式?jīng)]有任何特別的地方，其次他以前積攢的這些顧客，我沒(méi)有見(jiàn)到它說(shuō)取得了一種先發(fā)的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)這些顧客迅速就能轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)的這種網(wǎng)商、電商的一種用戶，所以說(shuō)我覺(jué)得他還是因?yàn)槟_步有所遲疑，或者說(shuō)就像剛才我們說(shuō)到微軟，以前的成就是他以后的一個(gè)負(fù)擔(dān)。

　　主持人：目前來(lái)看他確實(shí)也在電商方面提升得速度還是不錯(cuò)的。未來(lái)你覺(jué)得呢?

　　李光昱：電商市場(chǎng)本身很大，但是在這個(gè)市場(chǎng)里頭，因?yàn)榇蠹抑�道，電商相�?duì)來(lái)講說(shuō)產(chǎn)品并不是最重要的，它不像做奢侈品，做奢侈品里面你能拿的貨源是非常重要，拿到真貨是很重要的，因?yàn)樗�是一個(gè)饑餓療法。而在電商這個(gè)市場(chǎng)第一大家賣(mài)得東西都差不多，這里面唯一最重要的東西就是物流，誰(shuí)的物流做得最好，誰(shuí)就能夠有條件分得最大的一杯羹。而對(duì)于物流來(lái)講，最重要的就是規(guī)模，就是當(dāng)你的規(guī)模達(dá)到一定大的時(shí)候，你的成本就可以降低，而對(duì)于規(guī)模來(lái)講資金是最重要的，因?yàn)槟阌凶銐虻馁Y金去撐著你做那么大的規(guī)模。我們剛才為什么在談凡客，就是我沒(méi)有說(shuō)凡客這種模式不好，我只是說(shuō)凡客這種模式，已經(jīng)走到這種模式的極致，不斷的融資然后不斷的增加更多的用戶。那么我覺(jué)得麥考林在這場(chǎng)速度之中，這場(chǎng)比賽現(xiàn)在電商的比賽已經(jīng)變成是大魚(yú)吃小魚(yú)的同時(shí)，更重要的是快魚(yú)吃慢魚(yú)。就像我們?cè)谕骐娮佑螒虻臅r(shí)候，誰(shuí)能夠快速的程度把基地建起來(lái)，然后制造出更多的士兵出來(lái)的話，誰(shuí)就能贏，現(xiàn)在大家實(shí)際上拼的是速度，速度最后是由規(guī)模來(lái)定的。

　　主持人：作為迄今僅有的兩家中國(guó)B2C電子商務(wù)上市企業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林去年第三季度雙雙由盈轉(zhuǎn)虧。除當(dāng)當(dāng)、麥考林兩家上市企業(yè)業(yè)績(jī)下滑外，國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)去年以來(lái)還有多起網(wǎng)站倒閉現(xiàn)象：總部位于上海的B2C網(wǎng)站大貨棧因股東喪失投資信心，于去年9月份宣告停業(yè);2011年9月29日，美邦服飾也發(fā)布公告，剝離旗下電商業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)給大股東打理。而受海外資本市場(chǎng)低迷影響，原定于去年11月21日盤(pán)后提交IPO申請(qǐng)文件的凡客誠(chéng)品，也推遲了赴美進(jìn)行首次公開(kāi)募股。

　　麥考林首席執(zhí)行官顧備春曾對(duì)媒體表示，電子商務(wù)這兩年擁有太多的關(guān)注和風(fēng)險(xiǎn)資本。去年以來(lái)資本市場(chǎng)有幾十億美金都非理性地投向中國(guó)的電商企業(yè)。不論是IPO還是私募，都能融到上億美金。整個(gè)電商行業(yè)目前是受資本支配的。

　　很多公司在資金投入前還能盈利，得到資金投入以后都不賺錢(qián)。因?yàn)橥顿Y人認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)份額最重要，賺錢(qián)不要緊，只要有增長(zhǎng)，而增長(zhǎng)只能靠砸錢(qián)。結(jié)果是所有的網(wǎng)絡(luò)媒體和線下媒體的價(jià)格快速上漲，而同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)又推高了人力資源成本。

　　主持人：這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)和成本的急劇上升造成電商企業(yè)盈利能力的下降，讓所有電商企業(yè)在去年都受到很大壓力，整個(gè)行業(yè)基本上都是賺錢(qián)的少，賠錢(qián)的多。那么剛才我們說(shuō)的電商確實(shí)存在這種現(xiàn)象，比如大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)，這種現(xiàn)象已經(jīng)很明顯了，但是像他這種我采取三種銷(xiāo)售渠道并存的情況，目前來(lái)看是不是應(yīng)該干脆我就把實(shí)體店斷掉，我就著力發(fā)展比如說(shuō)像他的電話或者電商這兩塊，行不行?這么走下去行不行?

　　李光昱：當(dāng)然商業(yè)有各種選擇，因?yàn)槊織l路只要走得好，都能走得通，但是從大的趨勢(shì)來(lái)講，你可以看到書(shū)店，我們很多書(shū)店都已經(jīng)在倒閉了，大家也做過(guò)好幾期這個(gè)節(jié)目，就是某些東西來(lái)講實(shí)體店已經(jīng)不是最重要的，包括你說(shuō)如果實(shí)體店有這么好的話，那么我們說(shuō)了柯達(dá)也不會(huì)在中國(guó)、在全世界走得這么差，其實(shí)柯達(dá)在全國(guó)國(guó)內(nèi)他的彩印的實(shí)體店是很多的。我覺(jué)得麥考林他真的是沒(méi)有的必要完全自己要去建實(shí)體店，因?yàn)榭梢哉f(shuō)建實(shí)體店和做電商，所需要的人才包括他的整個(gè)一整套的管理是完全不一樣的，所以我覺(jué)得確實(shí)是也許他的不專(zhuān)注是他現(xiàn)在走到這一步很重要的一個(gè)原因。

　　主持人：其實(shí)關(guān)注到電商它也受到了投資人的建議的影響，包括投資人現(xiàn)在就特別建議說(shuō)，我要擴(kuò)大規(guī)模，現(xiàn)在不是說(shuō)賺錢(qián)，那您覺(jué)得像這樣一個(gè)不斷的砸錢(qián)的這樣一個(gè)行為是不是電商未來(lái)發(fā)展的一個(gè)很好的趨勢(shì)?

　　李光昱：至少現(xiàn)在投資人是這么想的，因?yàn)橥顿Y的資金其實(shí)我們?cè)谡f(shuō)的最開(kāi)始我們已經(jīng)說(shuō)了說(shuō)到凡客的時(shí)候，投資的資金最終的目的不是說(shuō)我長(zhǎng)久在這經(jīng)營(yíng)，或是十年或者二十年以后，我仍然賺取公司的利潤(rùn)，他的目的是為了在最短期時(shí)間內(nèi)上市，然后找到下一個(gè)人來(lái)接了他的這個(gè)接力棒，最后就導(dǎo)致變現(xiàn)走出，所以投資的唯一目的就是為了上市。如果從這個(gè)角度來(lái)講，那么你的會(huì)員越多，哪怕你沒(méi)有利潤(rùn)，但是你可以講我客戶黏性度有多高，我收入有多高，就像Facebook那樣，所以在這個(gè)角度來(lái)說(shuō)肯定他受投資的影響是非常非常大的。

　　主持人：但是目前你剛才介紹的，當(dāng)當(dāng)、麥考林這兩家已經(jīng)是上市企業(yè)了，他們其實(shí)在之前確實(shí)像當(dāng)郵購(gòu)的時(shí)候，積累了相當(dāng)不錯(cuò)的客戶資源，現(xiàn)在就是說(shuō)實(shí)體店確實(shí)在關(guān)閉，但是他能不能你覺(jué)得目前的情況之下，他有沒(méi)有可能把之前積累的比如郵購(gòu)的這些客戶資源，逐步轉(zhuǎn)移成為網(wǎng)商、電商的這種客戶的資源，有沒(méi)有翻盤(pán)的機(jī)會(huì)?

　　李光昱：我覺(jué)得現(xiàn)在挺難的了，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)郵購(gòu)人數(shù)相對(duì)少，跟網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是沒(méi)法比，你看凡客誠(chéng)品現(xiàn)在每年是相當(dāng)相當(dāng)多的，盡管他不賺錢(qián)，但確實(shí)他的交易量和他的收入是很大的。我覺(jué)得麥考林說(shuō)實(shí)話郵購(gòu)畢竟還遠(yuǎn)沒(méi)有像今天的電商這么大的一個(gè)龐大的用戶群，而這些人很容易就都被電商拿走了，所以我覺(jué)得他以前的這些說(shuō)實(shí)話品牌忠誠(chéng)度并不是特別的高。

　　主持人：另外麥考林我覺(jué)得好像他其實(shí)原來(lái)的郵件就是一個(gè)廣告，郵購(gòu)的時(shí)候寄過(guò)來(lái)本身就是一個(gè)廣告行為了。

　　李光昱：其實(shí)跟電商本質(zhì)是一樣的，他走的是物流，就是他通過(guò)非常好的物流來(lái)降低東西的成本，然后推出一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，使很多人都愿意去買(mǎi)，其實(shí)跟電商完全一樣。但是有更好的互聯(lián)網(wǎng)的方式，有更好的這種現(xiàn)代化的物流的話，我覺(jué)得以前的那個(gè)郵購(gòu)很不容易做。

　　主持人：但是確實(shí)咱們凡客誠(chéng)品確實(shí)見(jiàn)到廣告的次數(shù)很多，但是像麥考林這樣的廣告投入幾乎沒(méi)有見(jiàn)到很大面積的這種廣告投入。

　　李光昱：這是由錢(qián)決定的，我剛才已經(jīng)說(shuō)了就是說(shuō)規(guī)模的最后的根基都是因?yàn)槟闳诘搅硕嗌儋Y，所以其實(shí)對(duì)電商的這種快速擴(kuò)張的企業(yè)來(lái)講，融資的能力是非常重要，你別忘了凡客剛開(kāi)始做的本身就是做融資成功的人，他跟風(fēng)險(xiǎn)投資界的關(guān)系非常密切。

　　主持人：但是現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是他本身現(xiàn)在已經(jīng)是上市公司了，如果說(shuō)還有沒(méi)有可能這種上市的企業(yè)通過(guò)什么渠道來(lái)增加投資，這種可能性還大嗎?就是吸引這種風(fēng)投再去投他或者募集到資金再去投他這種可能性大嗎?

　　李光昱：故事已經(jīng)講完了，就不會(huì)有那么美好了。