西部網訊(陜西廣播電視臺《第一新聞》)隨著選擇上網購物的人越來越多，使用快遞公司來運送包裹也成了大家的共同選擇。快遞的東西如果安全到達當然皆大歡喜，但是如果您快遞的東西在運輸途中出現了問題，那可是一件煩心的事。

　　西安市民小王是一個網購達人，每月用快遞收發東西要超過20次，像貨物包裝破損的情況他也會遇到。前幾天他在網上買了一部手機，當手機收到后，結果卻令他大吃一驚。

　　西安市民小王：我當時花了1500左右買了個手機，買回來的時候發現手機質量有問題，(屏幕)破損了。

　　小王說，這個手機拿到手后屏幕無法顯示，維修人員告訴他，很可能是運送途中出現碰撞引起的，隨后他就找到了快遞公司詢問情況。

　　西安市民小王：他們說我當時沒有保價，然后就說現在賠償我運費六倍的錢，我手機1500多買的，他就賠我一點點錢，我就覺得這個特別不合理。這個是有點霸王條款。

　　記者了解到，像小王這樣的事情，很多人都遇到過。一位姓李的西安市民告訴記者，正是因為物品經常會出現破損，所以貴重的東西他不會使用包裹快遞。

　　西安市民：如果小東西(破損)的話，那就算了唄;大東西的話，得賠償么。

　　那么，快遞公司賠償的標準到底是什么呢?

　　記者：像咱們這如果東西壞了咋弄?

　　某快遞公司工作人員：一般情況我們只負責外包裝，外觀沒問題的，跟我們沒多大關系，只管外包裝。沒保價的，就是6倍的運費。

　　記者：如果保價以后呢?

　　某快遞公司工作人員：保價的東西都是只保丟不保損的，最高上限可以到2000吧。背后有協議。

　　隨后，記者咨詢了五家快遞公司，雖然大家對賠償的具體金額略有區別，但賠償的方式并沒有多大差異。

　　西安市民：那肯定不行么，那么少的。那是他運輸的過程中，他有責任啊。(賠運費)那樣子就有點不合理了。