臨近春節，很多人都要寄送卡片、年貨等，大的走物流，小的叫快遞。然而，爆倉、慢遞、丟失破損等情況也時有發生。昨日下午，記者就物流、快遞中常遇到的糾紛及法律問題采訪了物流協會會長及相關律師。有律師表示，對于先付費再簽收的做法不符合規定，客戶有權拒絕。

  典型案例

  物流員工調包茅臺被批捕

  去年10月27日晚上，唐女士將14件茅臺酒送到成都市磨子橋街3號遠成物流，委托物流公司發往上海。當時正在這個網點上班的李某接收了這批貨。“我當時起了貪念，想把真酒換出來，自己拿出去賣。”李某隨后買來11件假酒置換了唐女士的真酒，并聯系好買家，把10件真酒以1.2萬元的價格賣給了一名收酒的男子。還有一件，李某放在了單位。第二天下午，該網點另一名工作人員發現了這件茅臺。而他剛剛將唐女士的14件茅臺運走，且這件酒的包裝與運走的酒的包裝有些不同。當日下午17時許，他給唐女士打了電話，唐女士迅速趕往現場查看，發現酒被人調包了。經過排查，他們發現李某有重大嫌疑，而現在卻突然消失了，電話也不接。隨后，唐女士就報警了。

  去年12月8日，跳傘塔派出所將李某抓獲。經鑒定，被盜11件茅臺酒價值12.8萬余元。今年1月10日，犯罪嫌疑人李某以非法占有為目的，使用假酒換真酒，涉案金額達12.8萬余元，已經涉嫌盜竊罪被武侯區檢察院批準逮捕。

  法律服務

  昨日下午，《成都商報》記者就此類案件中常見問題采訪了成都市物流協會會長李浪、泰和泰律師事務所律師廖華、四川君合律師事務所律師李力。

  員工吞了客戶的貨，誰負責？

  李浪：每個公司規定不同。目前，許多企業都呼吁建立誠信記錄，所以市物流協會正在建立全市各物流公司員工的誠信記錄，把有違法違規行為的員工納入黑名單。

  廖華：依據合同法的相關規定，該公司應當承擔賠償責任。

  保不保價有區別么？

  李浪：針對不保價的，物流公司會對寄丟或者損壞物品，以運費的5至10倍的進行賠償。對保價的物品，物流公司寄丟或者損壞物品時，就要根據保價進行賠付。

  廖華：保價后貨物損壞可由保險公司承擔理賠。如果沒有保價，應按照合同的約定分配責任；如果沒有簽訂合同，則應按照過錯大小，按比例承擔責任。

  先付費再驗貨合理么？

  李力：送貨員要求先付費再驗貨的制度是不符合規定的，客戶有權拒絕。建議客戶先驗貨再簽收。物流方與消費者簽訂的“格式合同”中關于先付費再驗貨的約定，由于明顯對消費者不公平，應無效。

  廖華：消費者權益保護法第24條規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。