□本報(bào)記者張艷
    中國物流學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長戴定一認(rèn)為，在后工業(yè)社會(huì)，出現(xiàn)了個(gè)性化、多元化需求與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化供給之間的矛盾。和工業(yè)時(shí)代追求批量化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化不同，如今的需求大幅升級(jí)，衣食住行的方方面面，人們?cè)絹碓絻A向于追求個(gè)性化的產(chǎn)品。而這種多元化、個(gè)性化需求，正是電商發(fā)展的機(jī)會(huì)所在。
    為了解決供需雙方的矛盾，看來要從兩方面著手：一方面是生產(chǎn)方式的變革。要做模塊化生產(chǎn)，而不是單一產(chǎn)品，提煉的模塊越到位，就越能夠以不變應(yīng)萬變。就是說，批量化生產(chǎn)的是生產(chǎn)模塊，但是通過少量的加工、組裝，就能生產(chǎn)出個(gè)性化很強(qiáng)的產(chǎn)品出來。當(dāng)然這種個(gè)性化是有限的，在這種模塊化生產(chǎn)方式中，模塊的提煉變成了關(guān)鍵。為了適應(yīng)多樣化需求，一定要想辦法去抽象一個(gè)恰到好處的模塊。顆粒度分得不能太細(xì)，否則等于沒分；也不能分得太粗，否則又無法適應(yīng)多元化、個(gè)性化需求，所以要恰到好處。
    另一方面是需求的變革。現(xiàn)在看來，很重要的一個(gè)方式就是利用信息化去集單，也就是整合多元化的需求。戴定一告訴記者，一個(gè)人的需求在一定范圍內(nèi)是個(gè)性化的，但是放到更大的范圍如全國甚至全世界，可能還是夠一定批量的。這種批量在信息不透明的情況下是無法形成的，一定要通過電商、信息平臺(tái)、搜索引擎等信息化的技術(shù)，把個(gè)性化的需求做相對(duì)的個(gè)性化集單，以此形成需求的小批量、多批次。隨后，再通過與供方對(duì)接，就能夠把潛在的需求變成真實(shí)的需求。否則，那些個(gè)性化需求可能只會(huì)藏在消費(fèi)者心里，覺得無法變成現(xiàn)實(shí)，也無法找到貨源。換句話說，現(xiàn)在有了電商這樣的信息平臺(tái)，能夠了解到某個(gè)性化需求在更大范圍內(nèi)的“保有”情況，或許，全國或者全世界會(huì)有10張、50張這樣小批量的單子。
    從這個(gè)角度來講，電商這樣的信息化平臺(tái)的出現(xiàn)，激發(fā)了潛在需求市場。也就是說，在后工業(yè)時(shí)代，如何把潛在需求變成真實(shí)需求，就是要利用信息化平臺(tái)。這正是電商區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的最主要的競爭優(yōu)勢(shì)所在。
    “過去我們把電商的優(yōu)勢(shì)看作是成本優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這只是在一個(gè)階段內(nèi)有效，其核心的競爭優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越體現(xiàn)在激發(fā)潛在需求。”戴定一告訴記者，信息不透明的情況下，消費(fèi)者為了尋找自己想要的個(gè)性化產(chǎn)品，不可能逛遍全世界所有的商店去尋找。但這種潛在的需求是存在的，而通過信息平臺(tái)就可以把這些潛在需求、個(gè)性化需求激發(fā)出來，得以實(shí)現(xiàn)。
    所以他認(rèn)為，未來對(duì)于一般需求，傳統(tǒng)商業(yè)如ShoppingMall等仍然具有一定的優(yōu)勢(shì)；但是，對(duì)于小批量、多批次的這種潛在需求，會(huì)越來越多地通過電商這個(gè)渠道來實(shí)現(xiàn)。“未來的市場機(jī)會(huì)，更多是刺激和挖掘潛在需求，這是后工業(yè)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)核心，更是電商的機(jī)會(huì)所在。”戴定一說。