一、探索現代物流企業(yè)管理

　　為了給企業(yè)決策提供依據，保證企業(yè)的良性發(fā)展。大田集團出資在對外經貿大學建立了“大田物流研究中心”，通過招標方式對物流運作的各種命題進行研究和探討。

　　當時，兼任中國對外經濟貿易大學大田物流研究中心主任的大田集團總裁對現代物流有自己的理解，他說：近幾年物流狂潮席卷全國，‘物流’已成為當今中國經濟界最熱門的名詞之一，物流應該是企業(yè)經營的一種管理理念和方法;其目的是以最低的成本達到滿意的客戶服務水平;其范圍涵蓋了企業(yè)從采購、生產到銷售的全過程，還包括了供應鏈中從上游到下游直到最終消費者的所有相關活動。面對中國入世的機遇與挑戰(zhàn)，要實現傳統(tǒng)物流企業(yè)向現代物流企業(yè)轉變的關鍵是以國際化標準構建現代信息化物流企業(yè)發(fā)展的進程。

　　正是基于對現代物流企業(yè)有著深刻的理論探討，大田集團目前已步入到專業(yè)物流同綜合物流相結合的發(fā)展道路，集快遞、空運、海運、倉儲于一身。并通過“二次創(chuàng)業(yè)”，創(chuàng)造了為客戶提供服務的規(guī)范、快捷、高效操作流程和制度化、標準化的管理系統(tǒng)，既為客戶提供了直接、準確、高效的物流服務，又為企業(yè)同全球化接軌提供了保證。日益向標準化、國際化、信息化發(fā)展，實現了從傳統(tǒng)物流企業(yè)向現代綜合性物流企業(yè)的轉變。

　　二、攜手"聯邦"發(fā)展國際市場

　　世界物流的發(fā)展趨勢表明，單一物流服務的發(fā)展空間逐漸變小，世界級物流公司正在逐步走向多元化。大田集團因此選擇了專業(yè)物流和綜合性物流相結合的發(fā)展道路，也就是發(fā)展快遞服務，即發(fā)展專業(yè)物流的同時，發(fā)展綜合物流即集成快遞、空運、海運、倉儲物流等的集成物流服務。

　　大田開拓國際市場，發(fā)展大田聯邦快遞業(yè)務。美國聯邦快遞公司服務范圍涵蓋占全球國民生產總值90%的區(qū)域，向214個國家及地區(qū)提供快速、可靠、即時的快遞運輸服務。1999年7月，美國聯邦快遞公司與大田集團共同組建了其在世界上唯一的一家合作公司——大田聯邦快遞有限公司。當前，大田聯邦快遞在中國現有144個站點，服務覆蓋全國200多個城市。大田依據自身的國內網絡和大田人的勤奮、敬業(yè)精神和靈活的經營模式，把杜邦快遞的優(yōu)質服務和良好信譽延伸到了中國的大江南北，從而開拓了國際代理市場。

　　與此同時，大田國內快遞也借鑒美國杜邦快遞(FedEx)的科學管理理念、運作模式與管理技術。擁有包括T&T系統(tǒng)(信息跟蹤和查詢系統(tǒng))在內的IT技術及具備高素質、高服務水準的操作人員與遞送員工，建立了全國70余個快遞站、5個空陸運集散中心和3個大田快遞客戶服務中心，輻射全國192個城市，提供24小時、48小時、48小時—72小時的門到門特快遞服務。通過SOP(標準化作業(yè)流程)和KIP(工作表現指標)，對操作采取有效的質量控制和成本控制。同時有強大的T&T系統(tǒng)(信息跟蹤和查詢系統(tǒng))的支持，保證快遞服務的安全性和可靠性。

　　在空運服務方面，大田集團73家分公司均具有一類一級貨運代理資格。大田空運系統(tǒng)將北京、上海、深圳作為突出發(fā)展的直轄口岸。重點發(fā)展國內16個國際空港，輻射內地。大田空運提供的服務包括：空運進出口代理，包機、報關、監(jiān)管運輸、監(jiān)管倉儲、保稅倉儲、陸路轉運等。它可以高效地清關、快捷地定艙，提供“一站式”服務。

　　大田的海運在北京、天津、上海、大連、青島、深圳、寧波、廈門和廣州等主要港口設有分支機構。目前，集團已形成華北地區(qū)以天津港為樞紐，華東地區(qū)以上海港為樞紐，華南地區(qū)以深圳港為樞紐的覆蓋全國的海運服務網絡。大田海運擁有完善的海外代理網絡，將服務延伸到世界的各個角落。從產地交貨，大田提供空運、海運、公路運輸、鐵路運輸或國際多式聯運的專業(yè)服務，直至貨物安全到達最終目的地。憑借強大的集團IT數據中心的大田海運業(yè)務管理信息系統(tǒng)和海運信息在線查詢管理系統(tǒng)，創(chuàng)造出了規(guī)范、快捷、高效的操作流程和制度化、標準化的管理系統(tǒng)，為客戶提供最為直接高效的信息服務。

　　2004年，大田集團又與法國所屬的歐洲最大的汽車物流公司(捷富凱公司)簽訂了合資意向書，準備把服務對象擴展到汽車制造商和汽車分銷商。

　　由此我們不難看出，與傳統(tǒng)物流企業(yè)相比，大田集團以人為本，更加注重國際化進程和網絡信息平臺的構建，使企業(yè)走上了多元化規(guī)模經營的發(fā)展之路。

　　三、注重信息技術研發(fā)創(chuàng)新科學管理

　　先進的信息技術和科學的管理是打造先進物流產品和物流企業(yè)的必要條件。因此，大田人非常注重信息技術的研發(fā)和科學的管理。

　　在企業(yè)科技化的進程中，大田集團投入巨資建立了先進的IT系統(tǒng)，通過IT技術激活了整個網絡，形成了覆蓋全國的內、外網系統(tǒng)，保證信息流的準確和暢通。他們自主研發(fā)的管理系統(tǒng)主要包括：T&T(信息跟蹤和查詢)系統(tǒng);空運、海運業(yè)務管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、車輛調度系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)和OA管理系統(tǒng)等。

　　與此同時大田注重規(guī)范科學管理。它完美融合的三級管理系統(tǒng)和系統(tǒng)優(yōu)化管理體系，奠定了大田管理的基石。美國聯邦快遞公司是世界上有名的快遞公司，它的科學管理理念、運作模式、管理技術及其信息跟蹤和查詢系統(tǒng)之先進，受到大田集團的青睞，尤其是聯邦快運廣泛、快捷的服務網絡，引起了大田集團的重視。大田集團的決策者認為，要是能與聯邦快遞合作就會迅速提高自身的管理運作水平，使自身的服務迅速向世界擴展。所以在質量管理方面通過SOP(標準化作業(yè)流程)和KIP(工作表現指標)，對操作采取有效的質量控制和成本控制。相應還建立了SOP/KPI監(jiān)督考評系統(tǒng)，進行良好的配套信息服務和科學管理。