寧夏郵政服務民生這面旗幟不僅飄揚在寧夏大地，也飄揚在全國人民最需要的地方。9月10日晚9點30分，載有價值20萬元藥品和醫療器械的兩輛大貨車從寧夏銀川出發，緊急趕往發生地震災害的云南省昭通市彝良縣災區。

　　9月7日11時19分在云南省昭通市彝良縣、貴州省畢節地區威寧彝族回族苗族自治縣交界發生5.7級地震。地震發生后，中國郵政集團公司黨組大力發揚“一方有難，八方支援”的精神，舉全國郵政之力做好抗震救災工作。為保證災區群眾盡快恢復正常生產生活，集團公司緊急安排寧夏回族自治區郵政公司以最快的速度籌集藥品等救災物資馳援災區。按照集團公司要求，寧夏區郵政公司積極部署抗震救災工作，緊急組織了價值20萬元的急救藥品和醫療器械，均是災區急需的無菌注射器、全麻輔助包、抗菌素等，共計700余件18噸。寧夏區郵政公司指示寧夏郵政藥品配送公司安排2輛全封閉箱式配送車，星夜兼程將這批救災物資送往災區，圓滿完成此次抗震救災任務。在2008年汶川和2010年玉樹的抗震救災中，寧夏郵政就派出救援突擊隊和郵政流動服務車深入四川、玉樹災區開展救援和服務，得到了當地各級領導和人民群眾的稱贊。

　　堅持全面完成好普遍服務的各項任務

　　做好普遍服務是服務民生的基礎工作。多年來，寧夏郵政認真履行黨和國家賦予的服務任務，萬無一失地做好黨政軍機要通信工作，免費寄遞義務兵信件和盲人讀物。加強服務網絡和基礎設施建設，加大局所網點建設改造力度，優化調整區內干線郵路，使重點地區黨報黨刊的傳遞時限大大縮短，實現中央級黨報黨刊在全區縣以上城市當日見報率100%。

　　今年以來，結合“為民服務創先爭優”活動，寧夏郵政在全區郵政窗口開展了“微笑服務，溫馨郵政”活動，“大服務支撐大郵政”的理念得到進一步強化。深入開展“抓基礎管理，促經營發展”大檢查和“通信、服務質量爭先排位”活動，基礎管理和服務水平進一步提升。強化外部監督，充分發揮社會監督員的作用，對全區郵政營業場所進行明察暗訪，進一步提高了服務質量。以郵件全程時限管理為重點，以“兩崗”履職為抓手，全面加強規范服務、規范經營等工作，監督檢查工作的有效性和針對性不斷增強，普通郵件全程時限管理各項指標全部達標，用戶滿意度不斷提高。

　　今年6月25日，石嘴山市郵政局收到一封既情真意切又別出心裁的表揚信。信里包含了77歲退休老人張思忠對石嘴山市局的贊譽之情。信里這樣寫道：“一唱員工好，郵政員工都會微微笑;二唱員工好，郵政員工服務熱情又周到;三唱員工好，郵政員工人人服務有高招;四唱員工好，郵政員工說話文明懂禮貌;五唱員工好，郵政員工笑聲飛揚看今朝。誰不說咱郵政員工好!”

　　勇開全國郵政先河，承擔起自治區醫藥改革中的醫藥配送重任

　　從2006年起，藥品統一配送等政策實施后，全區藥品價格平均降幅超過46%，每年讓利于百姓3億元，有力地推動了寧夏醫藥改革工作，同時為全國郵政融入這一“民心工程”開了先河。

　　2008年初，持續肆虐的強降雪席卷全國大部分地區。全區各大醫院感冒患者突增，輸液器械和治療藥品需求量也隨之猛增，藥品、醫療器械庫存告急，承擔寧夏大部分醫療機構藥品配送任務的寧夏郵政深感責任重大。寧夏郵政為此啟動了應急預案，增加人手連夜裝車，以確保次日要配送的藥品按時出庫上路。而寧夏中郵物流公司充足的冬儲藥品和先進的冬儲設備，以及工作人員不懼嚴寒、揮汗如雨的工作勁頭更是堅定了大家戰勝困難的信心。“藥是給老百姓救命的，遲一天上去都不行，我們趕的不僅是時間，更是生命。”在大雪封路、交通十分不便的情況下，寧夏郵政及時將藥品配送到各醫療機構，解了燃眉之急。短短半個月的時間，寧夏郵政在全力保障全區醫院用藥量的同時，也向社會、向人民群眾遞交了一份滿意的答卷。

　　2008年5月12日，四川汶川發生特大地震，災區急救藥品頻頻告急。寧夏郵政迅速在全區郵政系統內征調10輛大型封閉廂式貨運車、精選了50名高素質業務人員組成突擊隊，無償運送寧夏紅十字會發往四川的100多噸救災藥品。為了不給災區救援增加任何負擔，寧夏郵政自備全部車輛和所需給養，并派專業人員負責藥品的備貨裝運，以最快速度趕赴四川災區。幾千里星夜兼程，沖破重重險阻，5月24日晚藥品到達重災區綿陽市，無一受損，為搶救傷者爭取了寶貴的時間。寧夏郵政還捐助了價值10萬元的藥品，一起運往災區。

　　代理發放“少生快富”資金，傳遞黨的溫暖

　　2004年國家人口和計劃生育委員會、財政部、國務院扶貧辦聯合下發了《關于在西部地區開展“少生快富”扶貧工程試點工作的意見》，寧夏被列為“少生快富”工程試點地區。為了配合自治區黨委和政府做好“少生快富”工程，寧夏郵政以服務民生為己任，勇擔重任，在全國率先無償代理發放“少生快富”項目資金和“計劃生育家庭獎勵扶助”資金，把黨和政府的溫暖通過鄉郵員之手傳向千家萬戶，使計劃生育這一國策得以在寧夏順利實施。

　　寧夏郵政被確定為自治區“計劃生育家庭獎勵扶助”資金唯一代理發放機構。截至目前，全區郵政共代理發放自治區“少生快富”資金和“計劃生育家庭獎勵扶助”資金1.3億元，無一差錯。

　　開辦面向“三農”的小額貸款，支持地方經濟建設

　　寧夏郵政通過協議存款、銀團貸款等形式積極促進郵政儲蓄資金回流地方，支持地方經濟建設。郵儲銀行寧夏區分行結合自治區“中小企業騰飛工程”，以小額貸款和個人商務貸款等業務為手段，積極為微小企業、個體工商戶等經營者提供貸款支持，有效緩解了農村、微小企業及個體工商戶經營資金短缺和融資難的問題。自治區主席王正偉這樣評價寧夏郵政開辦小額質押貸款業務：“它既是拓寬農民融資渠道的一次大膽探索，也是完善農村金融服務體系的一次有益嘗試，這為郵政儲蓄資金回流農村、服務‘三農’、反哺農業、促進新農村建設開辟了新的渠道。”

　　實施“城市一卡通”工程，為公共服務建設新型支付平臺

　　為服務“打造數字化寧夏”的目標，寧夏郵政研發出“郵虹城市一卡通”，提升數字化服務水平，使廣大群眾可在公交車、商場超市、餐館、休閑娛樂等場所進行刷卡消費。“一卡通”作為寧夏郵政繼藥品配送工作之后的又一亮點，是寧夏郵政整合資源、創新思路的重要成果之一，更是打造中國郵政公共服務平臺的有益嘗試。目前，“一卡通”服務領域不斷延伸，已發行郵政金融IC卡、聯名卡、學生卡、老年卡、紀念卡以及商通卡等6種卡產品，累計發卡量已達12萬張，實現了郵儲金融IC卡在公交行業的應用。目前，寧夏郵政提出要強力拓展“城市一卡通”應用領域。要充分使用好“郵虹城市一卡通”資源，發揮郵政金融IC卡的優勢，加強系統資源整合和能力建設，為市民提供便利、快捷、全面的支付服務。一要進一步深化與公交部門的合作，實現城市通卡在銀川快速公交線路的刷卡應用。二要根據銀川市“智慧城市”發展規劃，做好出租車行業和停車場領域的應用。三要依托沿黃城市帶發展規劃，著眼大交通領域，提前與城際公交、輕軌運營公司等進行溝通聯系，做好城市通卡支付方案，不斷擴大城市通卡使用范圍。今年7月13日，在銀川市商務局組織的全市電子商務發展重點示范企業座談會上，自治區黨委常委、銀川市委書記崔波對寧夏郵政打造數字化城市，發揮電子商務平臺作用，積極推廣便民服務站工作給予了肯定。

　　全面推進“便民服務站”建設

　　結合郵政服務進社區工作，依托郵政電子商務平臺開展郵政“便民服務站”建設，方便百姓足不出戶即可繳納水、電、暖氣等費用。“郵政‘便民服務站’開辦以來，讓我方便多了，繳納各種費用再也不用往遠處跑了。”家住銀川市溫莎花園的李大爺在小區門口郵政“便民服務站”購買了水、電后高興地說。

　　為了進一步滿足社會多層次、多樣化的服務需求，寧夏郵政積極推進“三進”工程，不斷完善11185客戶服務中心，在全區各大住宅小區設置郵政“便民服務站”，現在用戶不僅在家門口就可以辦理郵政業務，還可以就近交水、電、暖氣等費用，十分方便。郵政“便民服務站”秉承“服務社會，服務民生”的宗旨，依托計算機無線網絡技術，已開辦函件、包裹、特快專遞、電子匯兌等業務;隨著業務的發展，將逐步拓展到為社區居民代辦各類繳費業務，方便居民。

　　深入實施服務“三農”工程

　　寧夏郵政積極響應政府號召，在實施“萬村千鄉村村配送市場工程”的基礎上，充分發揮郵政網絡優勢，大力推進“新農村、新合作、新網絡”、“農村信息化工程”及“信福工程”建設，在全國郵政系統第一家開通農村電子商務服務。“以前，我買農資產品和生活用品就怕遇上假貨，現在好了，可以就近在郵政‘農家店’購買;這里的商品品種全、價格適中，最重要的是質量可靠;如今，郵局不再只是送信、送報紙了，還為我們農民配送化肥、農藥和種子，‘農家店’很方便啊!”在石嘴山市平羅縣高莊鄉金星村，村民王志國談起郵政送農資下鄉帶來的便利，滿意之情溢于言表。郵政服務“三農”工程實施以來，郵政部門為農民群眾提供了質優價實的農資產品和方便周到的服務，受到了廣大農民群眾的歡迎。

　　寧夏郵政通過在全區建設郵政“農家店”、農資分銷批發中心，與農技推廣總站合作，聘請農技、農藥、肥料等方面的專家，為郵政農資分銷提供技術支持，在全區初步形成了以區分銷局聘請的農技專家為指導、各市局農技隊伍為骨干、各直營店及“農家店”分銷人員為補充的農技服務體系，全面展開了化肥、種子、農藥等農資產品以及酒類、日用百貨等生活用品的配送服務，極大地方便了農民的生產生活，平抑了旺季農資產品價格，已在全區廣大農村地區構建起了促進農民增收、農業發展、農村繁榮的商品配送網絡。

　　積極參與寧夏空港物流園區建設，為地方經濟發展添翼

　　借助寧夏的回鄉優勢與連接中東地區阿拉伯國家優越的交通區位條件，充分發揮自身網絡優勢，大力發展現代物流業，積極建設寧夏郵政分銷配送中心，為企業提供現代化的綜合物流服務。中心將按照“一次規劃、分期建設、滾動發展”的原則進行建設。寧夏郵政參與建設的項目主要包括保稅倉、出口監管倉、國際速遞集散處理中心等工程。寧夏郵政直面挑戰，開拓出一片物流大市場，并采用更加科學、規范、優質的標準，熱忱地服務民生、服務社會，為一大批極具寧夏特色的農副產品走出家門、走向世界打開了一扇希望的大門。

　　創新研發全電子化流動服務車，并獲得國家專利

　　寧夏郵政還創造性地開展了郵政流動服務車下鄉服務“三農”工作，通過全電子化郵政多功能流動服務車，使郵政服務覆蓋全區80%以上的行政村，成為城鄉一道靚麗風景。寧夏郵政電子化流動服務車開進偏遠山區，開入軍營校園，切實解決群眾用郵需求問題。農民們都說：“郵政能上門服務，讓我們省時省力，安全性又強，真是太方便了!”值得一提的是，四川汶川和青海玉樹大地震發生后，寧夏郵政緊急抽調電子化流動服務車趕赴災區，有力地支持了四川和青海郵政的抗震救災和恢復通信生產工作。

　　積極做好“新農保”、“新農合”服務

　　寧夏郵政在自治區黨委和政府的支持下，充分發揮行業優勢，代理鹽池、平羅、賀蘭3個新型農村社會養老保險試點縣的資金。截至5月20日，寧夏郵政已累計代理平羅、賀蘭、鹽池三縣“新農保”資金達4000余萬元，有5萬多農民通過郵政代理“新農保”工作受益。

　　“村里‘新農保’參保率達98%。大家參保的積極性之所以這么高，與郵政貼心高效的服務和能夠便捷地領到養老金密不可分。”鹽池縣花馬池鎮四墩子村李毛莊村黨支部書記王旭紅如是說。針對農村金融機構網點覆蓋面不足、參加“新農保”的農民領養老金極為不便等問題，寧夏郵政以郵儲營業網點為載體，并調撥10輛流動服務車每日不停歇地深入偏遠地區進村入戶，量身定制出“零距離”的“新農保”金融服務模式，確保農民能就近領到“新農保”資金。

　　企業文化是企業的靈魂，促使著企業生生不息。近年來，寧夏郵政始終堅持解放思想，轉變觀念，積極主動應對不斷變化的新形勢，提出了“思想大解放、觀念大轉變、結構大調整、業務大發展、市場大開發”的指導思想，錘煉出了“小省區也有大作為”的膽識氣魄，提煉并積極倡導“鷹一樣敏銳，雁一樣團結”、“狼文化”、“海燕精神”、“開倉養魚，放石飲鳥”等市場經營文化理念，大力弘揚“嗜血，寒天出擊，群體出擊”的“狼文化”、“海燕精神”和“像鷹一樣敏銳、雁一樣團結”的團隊文化。

　　在文化的感召下，寧夏郵政人積極實施唱好一首局歌、辦好一張報紙、建成一座博物館、辦好一個員工餐廳、建成一個員工小區、辦好一個員工藝術團、建成一批支局所職工小家、辦好一批投遞員之家、建設一座郵政客戶中心、辦好一個員工互助會的“十個一文化工程”，凝聚員工隊伍，鼓舞員工激情，服務寧夏山川。

　　寧夏郵政以永不服輸的心態、戰斗的精神、團結的力量搏擊市場，企業經濟效益顯著提升，員工收益穩步提高，企業精神文明建設成績斐然。全局業務收入年均增長率超過20%，員工收益年均增長率達到16%。寧夏區郵政公司黨組書記、總經理馬贊福說：“我們是人民的郵政，只要真心實意為老百姓辦事，群眾和社會定能給你一個公正的評價。我們的美好愿景就是把寧夏郵政打造成為‘客戶滿意，行業領先，社會羨慕，員工自豪’的和諧、優質企業。”