“細節決定成敗，信念鑄就未來……”一進山西省忻州市郵政局的大門，濃厚的文化味兒撲面而來，文化墻上的一行行大字映入眼簾，作業場地整齊劃一的郵政作業車輛一字排開，特別是精神抖擻的員工隊伍讓人為之振奮。翻開忻州局報刊發行專業今年的經營戰報，一串飄紅的數據讓人眼前一亮：截至8月底，全市郵政暢銷報刊流轉額達1017.73萬元，年均增長21%;實現業務收入1058.82萬元，收入及收入增幅在山西郵政均名列第一。特別是在暢銷類報刊私費訂閱方面，流轉額由2005年的120余萬元發展到今年的1253萬元。

　　無論是從GDP、財政收入、人口數量、城鎮化水平，還是從人均可支配收入等因素看，忻州市都屬于山西省11個地市中經濟條件最差的一個。在這樣一個經濟欠發達地區，忻州局報刊發行專業何以連續7年呈兩位數增長態勢呢?

　　新理念激發業務發展活力

　　“以前我們只注重報刊流轉額，不重視收入和產品結構的優化，現在我們堅持價值效益第一，樹立價值發行和效益發行理念，以收入指標考核評價發行工作。”連續7年呈兩位數增長的背后，是忻州局報刊發行專業經營理念的轉型。

　　忻州局堅持專業結構效益化的原則，推出了具有費率高、市場認可度高、品種豐富、投遞成本較低等特點的百種暢銷報刊，重點開發企事業單位私費訂閱市場、校園市場、第三方訂閱市場、高端人群市場和社區市場�！皬陌l展定位上看，暢銷報刊是整個郵政報刊發行專業長遠發展、規模發展的最佳選擇，是專業增收的重點業務�！闭劦桨l展暢銷類報刊私費訂閱的優勢和作用時，忻州局報刊發行投遞局局長鞏美亮告訴記者。正是這種發展理念的引領，忻州局暢銷類報刊私費訂閱比例在2005年的基礎上提高了20個百分點。

　　“專業部門十分注重對暢銷報刊的精選，如《中國新聞周刊》、《時代郵刊》、《37°女人》、《書刊報》、《生活文摘報》就是我們平時細讀后挑選的優秀期刊�！膘柮懒粮嬖V記者。選定產品后，忻州局每年都要統一印制暢銷類報刊宣傳彩頁，在《忻州日報》、《三晉都市報》中夾送宣傳。同時，該局積極組織樣報樣刊宣傳，通過細分訂閱市場，定時定量準確發放樣報樣刊，針對不同客戶群體進行免費試讀。

　　校園報刊是忻州局報刊發行的另一大招牌業務。忻州局積極與《小讀者》、《童話大王》等刊社進行溝通，精心策劃了“政府搭臺、教育牽頭、郵政運作”的校園報刊征訂營銷項目。

　　在忻州局的統籌安排下，各縣(市)局將教育局局長、學校校長、班主任作為公關重點，開展分層營銷工作。通過以教育局牽頭召開校長會議重點推薦兩本讀物，組織人員深入各班級現場收訂等，保證了征訂活動的整體推進。為確保征訂雜志妥投，忻州局打破以往校園書刊由投遞員送到收發室的傳統模式，對《小讀者》、《童話大王》實行專線投遞，在征得學校領導同意后由專人投遞到學校、班級、老師手中，然后按班級發放，妥投到每一位學生。

　　為做好對校園市場的二次開發，忻州局聯合7家單位面向全市14個縣(市)的中小學生，舉辦了“忻州杯”愛祖國、愛家鄉、愛老師、愛父母作文書畫大賽，使期刊征訂取得可喜成績。通過各種活動，該局累計征訂《小讀者》36686份、《童話大王》29106份。至此，忻州局《童話大王》發行量占到全國的60%，《小讀者》發行量占到全國的50%。

　　在此基礎上，忻州局將企業形象期刊作為報刊發行業務結構調整的主要產品，作為拉動常年收訂、大收訂流轉額增量的主要項目，在全市范圍內進行推廣。目前，該局在形象期刊開發上，共發展了青年國旅、優麗歐壁紙、東方禮品閣等38家客戶，全市實施了一縣一刊、一縣多刊工程，完成流轉額80余萬元，同比增幅高達1600%，絕對值增加75萬元。

　　期刊文化禮盒也是忻州局主攻文化禮品市場的突破口之一。在對期刊文化禮盒的發展上，該局精心研究市場，會同生活文摘報社、山西省郵政報刊發行局共同開發了全省郵政第一個期刊文化產品——《生活文摘報》禮盒。目前，該局共銷售期刊文化禮盒200余萬元，其中《生活文摘報》禮盒銷售實現近60萬元，為全省期刊文化禮盒業務的發展起了帶頭作用。

　　新支撐打造持續發展戰斗力

　　“近幾年來，忻州局報刊發行業務發展呈逐年上升態勢靠的就是一系列激勵機制和不服輸的斗志�！边B續7年呈兩位數增長的背后，是忻州局激勵機制的催生。

　　忻州局每年開展以部門、班組為單位的暢銷類報刊征訂競賽活動，制定競賽辦法，原則是對部門實施考核，對員工只獎不罰。“收投人員是發展暢銷類報刊私費訂閱的主力軍。他們認真宣傳和征訂暢銷報刊，既發展了業務，實現了個人價值，也贏得了社區居民的稱贊與信賴�！膘柮懒琳f道。

　　“獎勵措施簡單明了，易懂易算，多收訂咱就能多受益�！毙弥菥謭罂�發行投遞局小王高興地說。在重點暢銷報刊營銷中，忻州局采用暢銷報刊單項獎勵辦法，調動和發揮廣大專職營銷人員、收投人員、發行站員收訂報刊的積極性，開展多種收訂競賽，讓獎勵能夠及時、足額兌現到他們手中。機制對路，鼓舞了士氣，激活了潛能，全局員工發展報刊私費訂閱的積極性空前高漲，有力推動了報刊業務的發展。

　　忻州局還對暢銷報刊、形象期刊、校園報刊及行業報刊發展目標和營銷技巧等內容進行整理，制成PPT課件，并抽調專人深入基層，與員工面對面交流、傳授營銷技能。同時，該局還加大對收訂人員的培訓力度，要求其必須熟悉各類報刊目錄和報刊內容簡介，為訂戶做好參謀并提出貼心建議。在市場營銷中，該局還要求營銷人員深入住宅區、寫字樓、商廈、校園、軍營和農村等6大市場，通過向潛在客戶推薦、贈送樣報樣刊的形式，為訂戶提供多元化的服務，受到了眾多訂戶的關注。

　　專職報刊營銷員是忻州局撬開報刊私費訂閱市場的一支重要力量。在擁有專業營銷隊伍的基礎上，忻州局還全面加強營銷團隊建設，徹底改變單一的投遞員推銷方式。市、縣發投局和班組都相繼組織相關營銷人員組成報刊重點營銷團隊，負責對流轉額在2000元以上的客戶營銷服務，開發校園、第三方訂閱和高端人群市場，策劃實施重點營銷項目。同時，為更好地提升營銷效率，建立由營銷員和投遞員共同組成的報刊片區營銷團隊，負責對片區和段道的營銷工作。

　　“現如今客戶對郵政投遞服務要求越來越高。只有不斷完善充實自身所學，真心實意與客戶交朋友，才能為客戶提供優質滿意的服務�！边B續兩年獲得省、市級優秀投遞員稱號的曹藝平對記者說。