膠東在線網10月10日訊(記者 焦東)黃金周過去了，各快遞公司未出現意料中的嚴重爆倉，卻出現了嚴重延誤。本網接到群眾熱線，萊山區金先生從沈陽到煙臺的快遞，14天才收到郵寄物。據國家標準《快遞服務》中規定，顧客所投遞物品超過徹底延誤期限后，可以依法向快遞查詢公司索賠相應損失。

　　顧客：人參奔波半月 內包裝破損

　　今天一大早，萊山區的金先生叫苦不迭，家人從沈陽郵寄的人參等名貴土特產，長途奔波了14天才收到。

　　據了解，9月24日下午，金先生的人參就投遞上路了。9月28日，金先生網上查詢顯示人參還在沈陽。中秋節前夕，金先生回了一趟老家，過完節回到煙臺，人參還沒消息。

　　直到10月8日下午，金先生收到外包裝已被嚴重擠壓的包裹。簽收打開一看，裝人參的精致小木盒已經破損。

　　韻達：收到就派送 時間不確定

　　不明白快遞查詢為什么半月才送達，收到的人參盒子還被破損，金先生撥通了韻達快遞公司的投訴電話。韻達公司的工作人員回應：“法定節假日，快遞公司的工作人員都放假，所以派送時間長點。只要外包裝沒有破損，內包裝受損只能聯系投寄方。”

　　節前6天未能送達，快遞送達時間有法定期限嗎?據了解，因為快遞未及時送達，導致顧客人力、物力的損失。韻達工作人員說：“我們這邊一收到包裹就派送了，快遞送達時間都不確定，各個地區也不一樣，比如云南一帶，需要7-8天。”

　　規定：超過徹底延誤期限 可要求賠償

　　對于快遞延誤送貨的行為，我國有明確的限制規定。據國家標準《快遞服務》中規定，同城快件規定送達期限為3個日歷天，國內異地快件為7個日歷天。顧客所投遞物品超過徹底延誤期限后，可以依法向快遞公司索賠相應損失。韻達快遞送達異地快遞的時間達到了14天，大大超出了異地快件7天內送達的規定。

　　據資料顯示，如果同城快件查詢送達時間超過72小時(3天)，異地快件送達時間超過168小時(7天)，就按照徹底延誤處理，如果快件交了保價，就按照保價賠償;如果未交保價，按照物品實際價格賠償，但是不超過本次服務費的5倍。