來自快遞市場管理部門的信息顯示，目前我國快遞業(yè)務量的４０％來自電子商務。而電子商務的快速發(fā)展，讓很多消費者改變了消費習慣。 
　　網(wǎng)上購物帶來更多方便 
　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，“電子商務＋快遞”正在為百姓帶來實惠和方便。 
　　國家郵政局市場監(jiān)管司有關負責人表示，網(wǎng)上購物正成為百姓購物的新方式。快遞企業(yè)通過優(yōu)化網(wǎng)絡、改善服務，承接電子商務的配送需求，為網(wǎng)絡購物的消費者提供便利的“門到門”服務，方便快捷。老百姓足不出戶就能買到心儀的商品，節(jié)省了大量時間和精力。同時由于網(wǎng)絡購物相對便宜，商品相比實體商店有一定的價格優(yōu)勢，也為消費者節(jié)省了開支。 
　　方便是網(wǎng)上購物最大的吸引力。在北京一家企業(yè)工作的董虎是位標準的網(wǎng)購愛好者。他在網(wǎng)上買了一雙鞋，前一天下單，第二天下午鞋子已送到了辦公室門口。而同在一個辦公室的其他幾位同事，要么在網(wǎng)上買零食，要么在網(wǎng)上買書，要么在網(wǎng)上買日用品。同城購買的商品基本上能“次日到”。 
　　有的網(wǎng)站更是針對一些晚上上網(wǎng)人群開通了午夜訂單服務。工作到深夜的上網(wǎng)族，在休息前會買些自己需要的商品。這時一般實體店幾乎都已關門，但網(wǎng)購卻能滿足這部分消費者的需求。 
　　據(jù)了解，２００９年以來，受國際金融危機影響，我國多數(shù)行業(yè)都遭受了不同程度的沖擊，但包括網(wǎng)絡購物在內(nèi)的電子商務卻逆勢上揚，成為危機背景下經(jīng)濟增長的一個亮點。交易額同比大幅攀升、商務交易類網(wǎng)絡應用逐步增加、電子商務產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善、新的商務服務模式層出不窮…… 
　　“電子商務正在改變著人們的生活。”阿里巴巴銷售部的陳智銘說。 
　　“電子商務＋快遞”青睞大城市 
　　有關資料顯示，近年來國內(nèi)網(wǎng)絡交易迅猛發(fā)展。２０１０年國內(nèi)網(wǎng)絡市場銷售交易額超過了５０００億元，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達１．４８億。 
　　由于很好地融合了新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)，無論是從發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)還是擴大內(nèi)需的角度講，“電子商務＋快遞”的前景都非常看好。 
　　２０１０年《政府工作報告》明確提出要“加強商貿(mào)流通體系等基礎設施建設，積極發(fā)展電子商務”。而根據(jù)此前商務部提出的目標，到“十二五”末，我國電子商務的市場規(guī)模將有望占到ＧＤＰ的５％。
　　在消費者對“電子商務＋快遞”熱捧的同時，引來眾多大企業(yè)投資。中糧作為國有傳統(tǒng)糧油渠道的代表，搭建了食品類電子商務網(wǎng)絡平臺我買網(wǎng)；中國郵政集團依托自有快遞資源，迅速向電子商務擴張，以悠樂網(wǎng)拉長產(chǎn)業(yè)鏈；在香港上市的銀泰百貨集團也斥巨資把線下產(chǎn)品搬上網(wǎng)；全球排名前三的造紙巨頭金光集團整合線下資源，投資了涵蓋食品飲料、居家生活、休閑健康等多類產(chǎn)品的大貨站網(wǎng)站；ＩＢＭ與蘇寧電器合作占領網(wǎng)上市場…… 
　　有專家認為，經(jīng)過幾輪競爭，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和網(wǎng)購滲透率雙高，真正的大眾需求正在逐步展現(xiàn)出來。 
　　據(jù)記者觀察，不論先期已很有規(guī)模的電子商務網(wǎng)站還是后起之秀，不管以前在電子商務方面是否有積累也不管自身企業(yè)的優(yōu)勢何在，很多電子商務網(wǎng)站均瞄準一線城市，開拓市場，擴大規(guī)模。 
　　創(chuàng)新工場投資經(jīng)理曹飛認為，實際上圍繞電子商務產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，可以劃分為電子商務平臺、物流平臺及資金支付平臺等盈利區(qū)域，這些領域應各有投資魅力，各有投資延伸空間。 
　　網(wǎng)上購物難題幾多 
　　有關電子商務產(chǎn)業(yè)研究認為，電子商務目前處于跑馬圈地的后期，離進入全面競爭的產(chǎn)業(yè)階段尚有距離。在這個階段里，規(guī)模、物流、品類為王，快魚吃慢魚是最大的特征。投資機構(gòu)分析，目前已初具規(guī)模的電子商務品牌如果不能以每年１００％的速度增長，在下一輪競爭中將被淘汰。 
　　但在這種快速發(fā)展中，行業(yè)也暴露出不少令消費者頭疼的問題。 
　　一些網(wǎng)站對產(chǎn)品虛假宣傳、無端拔高。消費者一旦發(fā)現(xiàn)與廣告內(nèi)容不符時，很難像在實體店一樣找到經(jīng)營者退換貨品；異地消費發(fā)生糾紛時溝通困難，解決時間長，處理過程繁瑣；通常的消費糾紛缺乏購物發(fā)票等有效的維權(quán)證據(jù)，增加了消費者的維權(quán)難度；網(wǎng)上購物出現(xiàn)了越來越多的產(chǎn)品品牌歸屬問題。 
　　在快遞鏈條上，國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，２０１０年１１月，全國通過“１２３０５”郵政行業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站受理的投訴中，快遞問題占９５％以上。其中包裹丟失、短少情況尤為嚴重。 
　　專家指出，在目前階段，快遞作為網(wǎng)絡購物生態(tài)系統(tǒng)最為重要的組成部分，是電子商務新型業(yè)態(tài)模式發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和重要基礎。事實證明，電子商務與快遞結(jié)合得好的企業(yè)發(fā)展更快。或許，未來電子商務企業(yè)自辦快遞的模式將更多地出現(xiàn)。（本文來源：生活報）