快遞將有五星級 8月有望實施
2011-7-29 5:03:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
全國6800多家快遞企業(yè),將根據(jù)是否及時、滿意測試、丟件率、物品是否完好等因素分為兩星到五星級。昨日,記者從湖北省郵政管理局獲悉,《快遞企業(yè)等級評定管理辦法(試行)》經(jīng)國家郵政部門審議并原則通過,最快有望8月實施。
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快遞企業(yè)會按“同城、國內(nèi)異地、國際”的業(yè)務(wù)來進行等級評定。級別共分4級,分別是二星、三星、四星、五星。分級的指標因素很多,涉及是否及時、滿意測試、不丟件、物件是否完好等。
另據(jù)悉,6月份快遞投訴2633件。排在第一位的是延誤,1009件;第二位是反映服務(wù)態(tài)度差,662件;反映快件丟失及內(nèi)件短少的排第三, 579件。