6月23日消息，“中國優秀CIO十年聚首大型峰會”活動日前在三亞舉行，此次峰會將薈萃過去十年中國最頂級的優秀CIO人群，他們將覆蓋各行各業的CIO，同時聚合政府官員、知名學者、知名企業等相關人士。北京京東世紀貿易有限公司副總裁姜海東在講演中表示，京東最開始基本上通過采銷人員經驗做事，但現在整個商品品類已經一百 -

萬了，這個時候發現真的要靠數據分析出來我們內容趨勢，所以京東在數據驅動方面我們數據挖掘方面有非常大的需求。

     以下為姜海東現場講演實錄：

     估計我講話題大家比較感興趣，電子商務現在已經成為我們生活一部分，很多人都有這個電子商務的購物的經歷，先做一個調查，沒有聽說過京東商城請舉手，曾經一個論壇做一個小調查聽說過京東商城請舉手，我弄非常興奮，今天我想盡可能不僅如這種技術的細節，但是從這種技術的理念各方面咱們共同的討論一下研究一下電子商務。我今天的題目是電子商務的信息化進程，作為電子商務的一個企業，我們一直把自己定位成一個零售企業，同時京東上乘把自己定位為物流企業，我們獨立注冊一個物流公司，這個公司八千多人整個公司現在已經有一萬，我們定位成兩個特色，同時我們還認為自己是IT企業，在美國一家我們非常類似的企業就是亞馬遜他一直認為自己就是IT企業，非常純的IT企業，我們零售企業大家圖上可以看到一個是效率一個是成本，我們零售企業非常關注兩個方面。

    我想三個方面跟大家分享一下，一個是簡單的跟大家介紹一下電子商務的B2B市場的變化，以及京東商城我們現在具有規模什么樣的，接著跟大家詳細探討一下我們電子商務在信息化進程當中我們一些典型的經驗。

    大家看一下這是2010年的一個數據，中國自主銷售式的B2C一個市場份額，大家這個圖可以看到京東商城25%幾乎是排最后七名的這樣一個市場份額，在整個B2C市場上加上淘寶商城，淘寶商城46.9%我們是15%這個淘寶商城跟我們坦率講不一樣，我們是一家企業他們是B2C企業的領隊，給大家一個概念基本上頭十名大家看到，銷售額2010年京東商城102億，幾乎我們開會三亞地區2010年GDP的一半左右，在今年我們的目標是300億銷售額。京東商城給大家簡單介紹一下，我相信很多人在京東商城購物體驗，我們周年慶我們非常欣喜的每日的銷售額當日銷售額超過兩億幾乎香港人均銷售額三分之一，訂單量超過40萬，我們的銷售品類大家基本上看到幾乎上現在涵蓋我們日常生活當中所有的品類，包括家電、數碼、通信、電腦、家具百貨、服裝服飾、母嬰圖書食品，我們在圖書原有價格上一般六折七折接著買一百減50元，所以當天銷售額喜人的，我們京東商城的布局這是，我們現在總部在北京，上海、廣州、成都、武漢都有我們倉儲的基地，我們目前是在十多城市建立了我們倉儲中心，我們客服中心是在江蘇的宿遷。在上海我們已經在倉儲實現了一些自動化，半自動化的一種實現。

    我們從04年開始轉型這個做B2C以來，我們當年是一千萬的銷售額，幾乎是跳躍式發展，平均年增長200%以上，我們去年已經實現102億銷售額，已經幾乎是在B2C遙遙領先的，我們看一下這個從業務模式上看，我們電子商務這個B2C對于技術提出了新的挑戰，我們依托于現在互聯網我們今天主題C時代，我們確實迎來了一個非常好的機遇，在技術方面他的挑戰非常大，理念上來看我們這種模式非常需要拓展性，我們銷售對象不僅僅是北京，不僅僅是中國還包括海外，所有能夠上互聯網都有可能成為我們的用戶，所以對于我們IT的要求比較高，所以我們真有可能是這個云計算以及物聯網非常好的實踐的企業和行業。

    同時，標準化就是我們在物流發展上來看，剛才我也講我們跳躍式發展我們整個物流壓力非常大，我們兩年前我們每天幾乎是只能出兩萬單，兩萬單已經我們極限了，現在我們40萬單幾乎在三天之內是全部的清理完畢，所以我們的倉儲這個要求非常高，這樣我們看出來到了一定的規模上看他就不僅僅簡簡單單勞動密集型一定是一個技術密集型要求非常高的，所以對于技術標準化要求非常高，同時我們對細節的關注非常大，在非常小的規模上，我們當年也是從這個一單一千單走過來的，我們一天幾千單我們細節上問題并不嚴重，但是每天40萬單任何一個曉得漏洞一個技術漏洞都會造成非常大的損失，所以我們的細節是一個非常嚴重的關鍵，我們最開始基本上通過采銷人員經驗做事，現在我們發現幾乎不能做了，我們現在整個商品品類已經一百萬了，我們這個時候發現真的要靠技術，要靠我們數據分析出來我們內容趨勢，所以我們在數據驅動方面我們數據挖掘方面有非常大的需求。

    自動化這個剛才也講了，自動化方面我們現在能用機械做一定用機械做不能靠人，否則一定規模上一定靠人解決不了問題，所以對于一些不能自動化環節我們一直在考慮，比如說我們的友商網站上經常在線客服，我們一直認為這個沒有自動化，這個一定規模這個非常非常困難的，要想保持這種一致的用戶體驗非常困難的，所以我們業務上我們商業模式上看到的，我們對于基礎有很大的需求。我簡單給大家介紹一下我們業務復雜，大家感覺到業務什么樣需求，從倉促的例子來看，我們B2C有別于B2B以及傳統營銷，一天可以達到40萬單，同時他的序列號上的管理，他的一個很多商品以及反修逆向物流都對我們技術提出非常高的挑戰。

     我們去年11月份開始銷售圖書，圖書大家知道很多特點，比如說重碼率，幾乎在行業內20%，很多出版商為了節省費用幾乎是一個編碼所有的商品，一系列的圖書用一個商品，比如說有的重書他也分1、2、3、4這樣對于我們物流管理非常挑戰非常大。

     百貨也有現代廠商比如說保質期、恒溫、恒濕這些都對我們系統提出了新的挑戰，服裝也有包括顏色尺碼的管理包括防塵和季節性也有一些特殊要求，所以一個倉儲環節來看知道我們B2C這個上面有很大的挑戰。

     我們的信息化過程當中來看，簡單給大家介紹一下我們這個模式上基本上是這樣集貿市場到電子商務，集貿市場我們比喻為動物園批發市場大商場大家很清楚，連鎖比如說蘇寧國美(微博)，我們現在認為是一個非常優化的一個模式這幾種模式大家可以看到這個渠道效果，所以電子商務一定有生命里他實實在在給我們客戶帶來實惠，首先體現在價格上，信息化過程來看首先我們這個模式一個網站，他是面向客戶的，這是我們的一個網站，同時他也有營銷模式，有了網站如何有客流呢？基本上的客流方式就是他的聯盟，SEO、SEM郵件營銷和廣告電子商務整個營銷體系，每個體系對于我們技術上都有要求，訂單生產主要是配送體系倉儲體系這也是我們需要投入經歷的，現在訂單生產我們京東商城已經16個城市我們211，110個城市實現貨到付款，我們訂單生產方面已經能力非常強了。

     供應鏈體系這個我們最擔心做零售最擔心我們賺錢在庫房里面，我們提高供應鏈體系運轉速度包括庫存完全包括履約能力，我們現在的庫存周轉天數在12.6天已經遠遠用于傳統的零售了，我們這種模式成本是非常低，在互聯網一直講信息透明，所以網站下單每一個生產環節用戶都可以看得到非常透明，今天上午黎社長講了信息的爆炸，信息整個過程當中大家能夠看到我們都是和客戶進行溝通，客戶都可以看得到。

     在可視化配送方面我們做一些嘗試，我們物聯網嘗試上我們能夠客戶看到自己訂單馬路上走的樣子就像GPS一樣，從下單每一個環節到配送員除了了庫房我們可以看到，大家看到訂單一直庫房慢慢走在你那里，這是物聯網方面我們一個嘗試，最后我們一定做到電子商務物流、信息流、能夠做到一起，能夠做到用戶體驗的一直，我們B2C最大優勢，用戶下單每一個環節都是可控每個都可以在我們系統當中不斷優化，這個模式也是得到客戶認可一個重要方面，所以時間有限我就不一一展開了，所以借此機會跟大家分享一下我們點點滴滴經驗。