因受“海馬”影響滯留在粵海鐵路北港的汽車和旅客可陸續乘坐粵海鐵路渡輪過海至海南。由于“粵海鐵3號”的投入運行，粵海鐵路輪渡運能充足。為了讓滯留車輛和旅客盡快過海，粵海鐵路輪渡專門安排“粵海鐵1號”“粵海鐵2號”裝載汽車，安排“粵海鐵3號”裝載火車。  　　由于滯留車輛和旅客較多，粵海鐵路北港增加工作人員，增加售票窗口，減少旅客和司機排隊購票時間，在未通航之前就提前開放窗口為司機和旅客售票。實施優質服務，多為旅客做好事解難事。