隨著網絡購物日益火爆，快遞公司與人們的接觸越來越親密，發快遞和收快遞成為很多現代人生活的一部分。可是在人們嘗到快遞所帶來的甜頭時，卻也發現由此引發的糾紛逐漸增多，越來越多的人被牽扯其中。放眼市場，快遞公司多如牛毛，服務質量有高有低，快遞員的素質更是參差不齊。人們首先應該增強法制意識，了解關于快遞的一些法律常識，以維護自身合法權益。

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案例快遞不快，誰的責任

    快遞的關鍵就是“快”，可是小張和他的媽媽最近卻被忽悠了一回。小張所在的學校在郊區，周圍附近的交通設施不是特別完善。小張在周五的時候有個重要的工作面試，在外地的媽媽給他備置了一套嶄新的西裝作為面試行頭。考慮到快遞公司上門取貨方便而且運送速度更快，她選擇了一家快遞公司。

    快遞員上門取貨的時候拍著胸脯保證肯定能在周五前送到，小張的媽媽便放心地填寫了發送快遞的單據。沒想到，小張并沒有在保證的時間內收到西裝，而是在周四的下午接到快遞公司的電話，稱因為小張的學校太遠了，公司沒有在那里設送貨點，所以需要小張自行到離學校有一段距離的快遞點去收取貨物。

    法官釋法

    快遞公司有義務選擇最短路線

    小張媽媽作為委托快遞公司進行快遞業務的人，填寫了快遞單據，交付了需要快遞的貨物，支付了快遞費用，她與快遞公司之間具有了運輸合同的法律關系，雙方均應該按照約定履行各自的義務。并且，小張的媽媽有義務告知快遞公司，所委托運輸的是什么物品，是否有相應的時間要求，對于不同的物品在運輸方式上的特殊需求。

    而快遞公司應該選擇適當的運輸方式運輸貨物，選擇最為合理的路線保證貨物在最短的時間內被送到收貨方手中，并且保障貨物的完整與品質。否則，快遞公司應當承擔違約責任。

    托運人需要寄送物品到一些非市中心繁華地帶時尤需注意，某些快遞公司只能送到市區一級的地方，而縣鎮一級可能沒有設相應的快遞點。雖然可能快遞員口頭保證可以及時送達，但如果因為路況等客觀原因未能及時送達，將會影響收貨者自己的正常生活。

    托運人在進行選擇時，需要對于各個快遞公司的快遞點是否包括自己所需的目的地而做一些功課。同時，注意保存與快遞公司交涉關于貨物運送的方式、地點、時間的一些證據，比如網絡聊天記錄、通話錄音、快遞單據等。如果發生因延遲送貨而造成嚴重損失的情況，可起訴至法院，通過充實的證據，證明自己的損失，向快遞公司進行主張賠償。