為維護(hù)消費者權(quán)益，規(guī)范西藏整個快遞市場健康有序發(fā)展。自治區(qū)郵政管理局組織開展了快遞市場大檢查，截至目前已經(jīng)獲得了顯著的成效。據(jù)了解，該局今年已經(jīng)受理消費者申訴29件，全部都得到了圓滿解決。

    規(guī)范快遞市場 

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開展全區(qū)大檢查

    17日，自治區(qū)郵政管理局市場監(jiān)督管理處工作人員介紹，此次快遞市場大檢查是面向全區(qū)的。目前，全區(qū)共有近30家的民營快遞企業(yè)，其中，拉薩市有20家左右。

    檢查中，該部門首先要查處一些未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的違法行為。重點對第一階段已經(jīng)查處的未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)逐一復(fù)查。另外，對提出申請但沒有獲得經(jīng)營許可的企業(yè)，列出名單，逐一進(jìn)行檢查。其次，查處超范圍經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，同時，依照《快遞市場管理辦法》第三十三條規(guī)定，嚴(yán)厲查處快件延誤、丟失損毀和野蠻裝卸等嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益等行為。

    問題突出企業(yè) 

    要求其限期整改

    目前，除阿里地區(qū)無快遞民營企業(yè)外，檢查人員已經(jīng)對日喀則、昌都等地區(qū)的快遞企業(yè)進(jìn)行了檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)，快遞企業(yè)存在的安全問題較為突出。一名工作人員介紹，對快遞企業(yè)來說，安全問題十分重要。這些快遞企業(yè)中，存在消防器材配備不完善、沒有根據(jù)要求安裝監(jiān)控設(shè)施等問題。

    針對部分快遞企業(yè)存在的安全等問題，該工作人員表示，對他們下發(fā)了文件，要求他們限期整頓。如果復(fù)查時，還未解決這些問題，將對該企業(yè)予以取締。

    維護(hù)消費者權(quán)益 

    今年已處理申訴29件

    前不久，拉薩的一家醫(yī)藥公司郵寄了一批土特產(chǎn)品，郵寄的過程中這些土特產(chǎn)品丟失了。該公司與快遞公司交涉無果。無奈之下，他們撥打12305郵政業(yè)消費者申訴受理中心的電話，該局立刻對此事進(jìn)行了協(xié)調(diào)，僅用了兩天，就為該公司挽回了損失。

    據(jù)了解，該局今年已經(jīng)受理了消費者申訴29件，并且全部都得到了圓滿解決。本著消費者至上的宗旨，他們將會做出更大的努力。凡有消費者在快遞服務(wù)方面存在被侵權(quán)的行為，都可以撥打12305郵政業(yè)消費者申訴中心的電話投訴。