第一節(jié)配送中心概論

　　一。配送與配送中心

　　1.配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進(jìn)行揀選。加工。色裝。分割。組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)物流活動。從物流角度來說，配送包括了所有的物流功能要素，是物流在小范圍內(nèi)物流全部活動體現(xiàn)。從商流來說，物流和配送有明顯不 -

同

　　2.配送中心的定義及其形成

　　配送中心是以組織配送性銷售或供應(yīng)，執(zhí)行實(shí)物配送為主要職能的流通型物流結(jié)點(diǎn)。配送中心是物流領(lǐng)域中社會分工，專業(yè)分上進(jìn)一步細(xì)化之后產(chǎn)生的。

　　二。配送中心的種類與功能

　　1.配送中心的種類：①零售供貨配送中心，這是專門為某個集團(tuán)企業(yè)組織供貨的配送中心

　　②專業(yè)配送中心，這是配送中心多見于制造業(yè)的銷售配送系統(tǒng)

　　③共同配送中心，這是以城市范圍為配送圈的配送中心

　　2.配送中心的功能：配送中心是一種多功能，集約化的物流據(jù)點(diǎn)，作為現(xiàn)代物流方式和優(yōu)化銷售體制手段的配送中心，它把收貨驗(yàn)貨。儲存保管。裝卸搬運(yùn)。揀選。分揀。流通加工。配送，結(jié)算和信息處理，甚至包括訂貨等作業(yè)，有機(jī)地結(jié)合起來，形成多功能集約化和全方位服務(wù)的供貨樞紐，通過發(fā)揮配送中心的各項(xiàng)功能，大大壓縮整個連鎖企業(yè)的庫存費(fèi)用，降低整個系統(tǒng)的物流成本，提高連鎖企業(yè)的服務(wù)水平。

　　①集貨功能②儲存功能③揀選功能④流通功能⑤分揀功能⑥配送功能⑦信息處理功能

　　三。配送中心在連鎖商業(yè)中的地位和作用

　　1.配送中心有力支持市場營銷體系3.配送中心完善了連鎖經(jīng)營體系

　　2.配送中心實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模化經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合

　　四。配送中心物流流程的合理化

　　由于商品的流通過程，因商品的銷售渠道的不同而異，在不同類型的配送中心里，物流的流程也是多種程式的。

　　1.商品的ABC分析是管理科學(xué)化的基礎(chǔ)2.配送中心物流流程實(shí)例介紹

　　收貨儲存揀貨配送零售店

　　收貨分揀配送零售店

　　五。配送中心的設(shè)施及其構(gòu)造

　　配送中心是從流通型倉庫演變和發(fā)展起來，但它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和布局與一般的倉庫有較大不同

　　1.接貨區(qū)：完成接貨及人庫前的工作

　　2.儲存區(qū)：往往占總面積的一半以上，儲存或分類儲存所進(jìn)的貨物

　　3.揀貨。配送區(qū)：進(jìn)行分貨。揀貨。配貨作業(yè)，為送貨作準(zhǔn)備，占配送中心很大一部分面積

　　4.理貨揀貨：按用戶需要，將配好的貨暫時存放等待外運(yùn)，相對需要面積不大

　　5.發(fā)貨待運(yùn)區(qū)：接客戶需求配好的貨物，裝入外運(yùn)車輛發(fā)貨

　　6.流通加工區(qū)：進(jìn)行分裝包裝，貼標(biāo)簽等加工增值活動

　　7.管理指揮區(qū)：營業(yè)事務(wù)處理場所，內(nèi)部指揮管理場所，信息處理場所

　　第二節(jié)配送中心的作業(yè)管理

　　一。進(jìn)貨作業(yè)

　　是實(shí)現(xiàn)商品配送的前置工作，而商業(yè)配送中心的收貨工作，更涉及到商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，商品一旦收下，配送中心將承擔(dān)商品完好的全部責(zé)任

　　1.集貨，卸貨工作，驗(yàn)商品條形碼，點(diǎn)驗(yàn)工作2.收貨操作程序和要求

　　二。搬運(yùn)作業(yè)

　　在配送中心里，從入庫。保管。揀貨。流通加工。出庫。配送等，所有過程中，搬運(yùn)作業(yè)約占全部作業(yè)的60~70%以上。

　　1.搬運(yùn)的基本知識2.搬運(yùn)合理化的原則

　　單位裝載化。設(shè)備與經(jīng)常使用。搬運(yùn)平衡。現(xiàn)場布置。機(jī)械化。標(biāo)準(zhǔn)化。安全。流程。水平直線。彈性。搬運(yùn)簡單。最小操作活性。空間活用。死重率降低。重力利用。預(yù)防保養(yǎng)。廢棄

　　三。儲存作業(yè)

　　配送中心更要注意空間的有效利用和存量的有效控制

　　1.儲存保管的目標(biāo)2.儲位管理儲位指派法則

　　①可與隨機(jī)儲存策略，共同儲存策略相配合②可與定位儲存策略，分類儲存策略相配合

　　③先進(jìn)先出的法則④商品特性法則

　　3.入庫。保管作業(yè)

　　①儲存的方式②提高貨架儲存系統(tǒng)空間利用率的措施③要著重抓好幾項(xiàng)工作

　　4.庫存管理：①有效期管理②周轉(zhuǎn)期管理③儲存保管

　　四。盤點(diǎn)作業(yè)

　　為有效地控制貨品數(shù)量，對各庫存場所的貨物進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)的作業(yè)

　　1.盤點(diǎn)作業(yè)的目的2.盤點(diǎn)作業(yè)的步驟3.盤店結(jié)果的評估檢討

　　五。訂單處理

　　從接到客戶訂貨開始到準(zhǔn)備著與揀貨為止的作業(yè)階段，稱為訂單處理

　　1.接貨訂單的方式2.訂單內(nèi)容的確認(rèn)

　　六。揀貨作業(yè)

　　是配送中心根據(jù)客戶提出的訂單所規(guī)定的商品品名，數(shù)量和儲存?zhèn)}庫位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運(yùn)到理貨場所

　　1.摘果法：讓揀貨搬運(yùn)巡回于儲存場所，接某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業(yè)，將配齊的商品放置到發(fā)貨場所指定的貨位，然后再進(jìn)行下一個要貨單位的配貨

　　2.播種法：將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存?zhèn)}位上取出，集中搬運(yùn)到理貨場，然后將每一種商場所需的數(shù)量取出，分放到該要貨單位商品暫儲，待運(yùn)貨位處直至配貨完畢。

　　3.揀選作業(yè)與設(shè)施：叉車貨架揀選系統(tǒng)。重力式貨架。電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)

　　七。補(bǔ)貨作業(yè)：補(bǔ)貨作業(yè)的目標(biāo)是保證揀貨區(qū)有貨可揀，包括補(bǔ)貨方式。補(bǔ)貨時機(jī)

　　八。出貨作業(yè)：將揀貨取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當(dāng)?shù)娜萜鳎�做好�?biāo)記，根據(jù)車輛調(diào)度安排的趟次等，將物品搬運(yùn)到出貨待運(yùn)區(qū)，最后裝車配送包括分貨。出貨檢查

　　九。輸配送作業(yè)

　　以流通的觀念來看，輸配送是指將被訂購的物品，使用卡車從制造廠和生產(chǎn)地送到顧客手中的物流活動

　　1.什么是輸配送：輸送：它是作長距離，大量貨物的移動，輸送是物流據(jù)點(diǎn)間的貨物移動，是區(qū)域間的貨物移動

　　配送：它是做短距離，少量貨物的移動，是從供貨企業(yè)成供貨樞送達(dá)商店，顧客手中的商品移動，是區(qū)域內(nèi)的貨物移動

　　配送是多頻率，多樣少量，短距離的運(yùn)送，盡可能滿足客戶的服務(wù)要求。

　　2.輸配送管理的重要性3.車輛輸配送服務(wù)要點(diǎn)

　　車輛輸配送是配送中心作業(yè)的最終和最具體直接的服務(wù)

　　①時效性②可靠性③溝通性④便利性⑤經(jīng)濟(jì)性

　　3.輸配送運(yùn)行效率：這里著重抓住“距離最小”“時間最少”“成本最低”

　　①消除交錯輸送②利用回程車，降低卡車的空駛率和運(yùn)輸成本③直接運(yùn)送④輸配送工具的變換選用⑤建立完善的信息系統(tǒng)

　　⑥改善運(yùn)送車輛的通訊⑦控制出貨量⑧共同配送

　　當(dāng)一個配送中心要向多個用戶配送，接節(jié)約里程法制定配送計劃

　　當(dāng)多個配送中心向多個用戶配送，按線性規(guī)劃圈上作業(yè)法制定配送計劃

　　十。退調(diào)：1.一般退貨或換貨的原因2.退調(diào)的做法

　　十一。配送中心的信息處理

　　在配送中心的運(yùn)營中，信息系統(tǒng)起著中樞神經(jīng)的作用，對外與生產(chǎn)商。批發(fā)商。連鎖商場及其他客戶等聯(lián)網(wǎng)，對內(nèi)向各子系統(tǒng)傳遞信息，把收貨。儲存。揀選。流通加工。分揀。配送等物流活動整合起來，協(xié)調(diào)一致，指揮。控制各種物流設(shè)備和設(shè)施高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。