天津局通知要求快遞企業加強快件投遞提升服務水平
2011-6-14 12:39:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
為進一步提高全市快遞服務水平,確?旒䴗蕰r、準確、安全的投遞到收件人手中,天津市郵政管理局近日下發了《關于進一步規范快件投遞服務的通知》,要求全市快遞企業在新形勢下,調整結構,加強管理,整章建制,確?爝f服務質量。 《通知》要求,各快遞企業要認真做好四方面工作。一是要加強教育培訓,不斷提升從業人員業務能力、守法意識和道德水平。二是要落實對快件簽收回單的質檢復核工作,定期走訪用戶,強化售后跟蹤服務,繕發征詢意見函,聽取用戶意見,不斷改進服務方式,改善服務質量。三是要全面落實《快遞服務》標準,提升從業人員整體素質。四是要加大科技投入,提升軟硬件水平,為快遞業務飛速發展提供硬件保障。