近日，杭州市港航管理局召開了《內(nèi)河港口作業(yè)（物流）規(guī)范》發(fā)布暨試點工作動員會。試點工作將在杭州、余杭、蕭山等9家港口企業(yè)首先進行。浙江省港航局副局長林建亞，杭州市交通局、質(zhì)量技術監(jiān)督局以及部分碼頭單位代表參加了會議。 
　　該規(guī)范由杭州市港航管理局、杭州三里洋港口裝卸有限公司、拱墅區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督學會、杭州市質(zhì)量技術監(jiān)督局共同制定，將于2011年10月27日正式全面實施。該規(guī)范共有11章，分別從名詞術語、基本要求、作業(yè)流程及要求、人員及崗位、管理、安全等幾方面對內(nèi)河港口服務標準進行明確。規(guī)范對服務標準進行了細化，對具體執(zhí)行更具指導意義。 
　　該規(guī)范的制定和實施，對提高杭州內(nèi)河港口作業(yè)的企業(yè)管理和服務的標準化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，提高內(nèi)河港口作業(yè)的綜合服務能力和管理水平，提高經(jīng)營戶的滿意度等都具有積極的推動作用。（本文來源：杭州市交通局、浙江省港航局）