國家郵政局3日就“快件丟失短少”問題，點名批評韻達、圓通、申通3家企業。通告指出，“快件丟失短少”占這3家公司有效申訴量的比重分別達37.8%、28.1%、24.9%，反 -

映出上述企業服務質量下降，應引起足夠重視。

　　該事件引發網友熱議。截至今日14：30分，該話題位居熱點話題榜第二位，相關微博已達1540531條。部分網友還發起了投票，截至發稿時，僅四個小時內已有3375人次參與了投票。在新浪微博發起的關于快遞使用的投票活動中，69%參與投票的網友承認自己生活中使用快遞非常頻繁，只有1%的網友基本不會使用快遞。而在對快遞服務滿意度的調查中，47%的網友選擇了不太滿意，認為快遞存在不少影響體驗的問題；很不滿意的網友達到了27%，只有1%的人表示滿意。網友普遍反映的快遞行業問題是送貨速度慢和送檢人員態度惡劣。

　　眾多網友紛紛講述自己的快遞“情緣”，更有網友指出，快遞行業目前已經陷入信任危機，應該健全相關法律法規來約束管理。

　　@云那個云-----吼：現在快遞叔叔就是上帝啊。

　　@Sampso：真找不到一點被服務感覺，郵寄東西就感覺丟東西一樣，能不能有個讓人放心的快遞公司？？

　　@天天：國內快遞要有危機感，用不到5年。國外快遞公司將全面扎根中國。

　　@大銳ui：快遞業之所以陷入信任危機，主要是因為中國現在還沒有健全的法規來管理這個行業，從而讓很多的快遞公司有空子可鉆，以致發生于消費者之間的各種不愉快。我相信只要有合理的法規制度和完善的監督機構，這些現象會逐漸減少的。