日前，城陽工商分局接到消費者馬女士投訴稱，自己委托某物流公司托運一臺液晶電視到西安，貨運至目的地時發現液晶電視破損，拒絕收貨。在青島委托托運時保價3000元，此事發生后，雙方就賠償數額發生爭執，最終雙沒有達成賠償協議。
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接到投訴后，執法人員經過與雙方溝通，物流公司承認是自己過失，但貨物并未全部損失，電視機經過維修可以使用。最終雙方同意破損電視機作價500元，歸還馬女士，另外物流公司再賠償2500元。雖然此事得到解決，但雙方都不同程度受到損失。隨著物流行業的飛速發展，各種糾紛事件頻頻發生，大部分是因為野蠻裝卸造成的。工商部門提醒物流行業加強自身內部管理，倡導文明裝卸服務，避免糾紛發生。