3 月3日，交通開投集團召開公交服務(wù)質(zhì)量專題會議，明確“公交服務(wù)質(zhì)量提升年”活動八項重點，大力提升公交服務(wù)質(zhì)量。 
　　為加快推進“暢通重慶”建設(shè)，提升公交服務(wù)質(zhì)量，年初以來，交通開投集團圍繞開展“公交服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，對主城公交主營公司進行了廣泛、深入、全面的調(diào)研。在3 月3 日交通開投集團公交服務(wù)質(zhì)量專題會上， 集團黨委書記、董事長丁純深入分析了影響公交服務(wù)質(zhì)量提升的因素，要求公交從業(yè)人員一定要站在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的高度，以打造“西部一流、全國領(lǐng)先”的公交服務(wù)行業(yè)為目標，通過實實在在的工作，全力提升公交服務(wù)質(zhì)量，并把提高公交服務(wù)質(zhì)量作為黨和政府在交通戰(zhàn)線上愛民為民惠民的具體體現(xiàn)。 
　　會議明確，“公交服務(wù)質(zhì)量提升年”活動突出抓好的八項重點工作是： 
　　提高思想認識。公交從業(yè)人員要堅持把提升服務(wù)質(zhì)量作為推動“暢通重慶”建設(shè)的重要抓手，充分認識做好公交服務(wù)工作的極端重要性，按照以提升服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的原則，立即著手研究構(gòu)建相應(yīng)的體制機制，尤其是要把提升公交服務(wù)質(zhì)量與公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核掛鉤，真正讓全力提升公交服務(wù)質(zhì)量成為整個行業(yè)的自覺和共識。 
　　增大考核權(quán)重。要把提升公交服務(wù)質(zhì)量作為公交企業(yè)發(fā)展的生命線，比照安全生產(chǎn)考核模式，將服務(wù)質(zhì)量納入對企業(yè)和個人考核的核心內(nèi)容，切實增大服務(wù)在綜合考核中的權(quán)重，堅決糾正服務(wù)質(zhì)量考核失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。 
　　抓好教育培訓(xùn)。要加強員工教育培訓(xùn)，形成全人員、全過程、全方位服務(wù)質(zhì)量教育培訓(xùn)體系，著力構(gòu)建服務(wù)型公交企業(yè)，公交員工培訓(xùn)率要達到100%。持續(xù)深入開展“暢通重慶、城交先行”安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，公交星級標準化文明線路創(chuàng)建覆蓋面年內(nèi)要達到25%以上。 
　　細化服務(wù)標準。立即著手細化公交行業(yè)服務(wù)標準，增強服務(wù)標準的針對性、科學(xué)性和可操作性，尤其要具體落實到駕駛、乘務(wù)、維修、調(diào)度等各個層次、各個領(lǐng)域以及各類人員，讓公交從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量工作有據(jù)可依、有章可循。 
　　做好運行調(diào)度。確保運力是做好服務(wù)工作的重要保障。要針對客運形勢抓好公交運行尤其是早晚高峰時期的調(diào)度，采取增加運力，開行區(qū)間車、大站快車等措施，削平線路上的客流峰值，緩解客流高段面運力緊張問題，確保市民高峰時段走得了、平峰時段走得好。 
　　提高車輛質(zhì)量。要進一步加大公交車輛報廢更新力度，提高主城核心區(qū)客流大通道大容量公交車的比例；要加大科研投入及技術(shù)人員培訓(xùn)，強化車輛質(zhì)量檢查，確保質(zhì)量關(guān)，提高舒適度；要進一步提高維修環(huán)節(jié)質(zhì)量，加大維修技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，全力落實好維修場地，為公交車輛安全運營、提高服務(wù)質(zhì)量提供可靠的硬件保障。 
　　加強溝通協(xié)調(diào)。要加強與人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及廣大市民的溝通，通過定期召開懇談會、征求意見座談會、公司與乘客互動會等形式，及時、全面聽取社會各界人士對提高公交服務(wù)質(zhì)量的意見建議，并采取行之有效的措施加以改進。 
　　搞好專題調(diào)研。公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要采取專題調(diào)研的形式，全面理清制約提升公交服務(wù)質(zhì)量的各類因素。要增加一線員工收入，充分調(diào)動一線員工提高服務(wù)質(zhì)量的主動性、自覺性。對目前普遍存在的停車難、洗車難、如廁難等問題，交通開投集團將積極協(xié)調(diào)市級相關(guān)部門加以解決。