從長沙發(fā)往深圳的包裹，投遞過程中不翼而飛了，包裹主人丁先生急壞了，“包裹里可都是黃金飾品啊，價似至少40萬。”丁先生是在順豐速運(yùn)辦理的業(yè)務(wù)，當(dāng)時只為包裹保價1000元，現(xiàn)在找到快遞公司賠付時，對方告知只會按照保價金額進(jìn)行賠償。無奈之下，他向本報打來了求助電話。 
　　快遞“鉑金”貨弄丟了 
　　丁先生是從事金銀回收業(yè)務(wù)的，專為廣東一些金銀飾品公司供貨，由于快遞成本低，近4年來他都是委托快遞公司向公司供貨，“按規(guī)定，快遞公司是不允許收寄貴重物品的，但順豐速運(yùn)業(yè)務(wù)員上門收件時并沒有拒絕，大家已心照不宣了。”丁先生聲稱，此次包裹里裝的是回收的舊首飾，其中有750克鉑金及150克18k黃金，市場價似至少有40萬，“當(dāng)時業(yè)務(wù)員還善意提醒我在商品名稱一欄最好寫成‘工藝品’。”丁先生說，包裹4月7日發(fā)出后，到現(xiàn)在公司還未收到貨，在順豐速運(yùn)網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，投遞記錄顯示，包裹第二天就已到快遞公司深圳倉庫，但始終沒有業(yè)務(wù)員接單，貨物也去向不明。 
　　公司稱已介入調(diào)查 
　　記者隨后輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上順豐速運(yùn)湖南區(qū)總經(jīng)理劉國華，劉國華表示，目前公司已全面介入調(diào)查此事。 
　　“我們是明確禁止收寄2萬元以上高價似貨物的。”劉國華否認(rèn)了“業(yè)務(wù)員知曉丁先生所寄為金銀首飾”這一情況，他表示，如果是顧客刻意隱瞞貨物的實際價似，一旦出現(xiàn)損傷或丟失的情況，公司原則上只會按照保價金額進(jìn)行賠付。但如果客戶確實損失重大，且公司存在明顯過失的話，公司會根據(jù)責(zé)任比例，并對顧客利益有所傾斜地進(jìn)行賠付。 
　　劉國華向記者表態(tài)，公司會和當(dāng)事人進(jìn)一步協(xié)商，將拿出一個讓當(dāng)事人滿意的賠付方案。 
　　快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)亂 
　　記者隨后以客戶的身份采訪了幾家快遞公司，發(fā)現(xiàn)各快遞公司的服務(wù)價格和賠付標(biāo)準(zhǔn)大不一樣，而對丟失物品沒有保價且無法“定價”的賠償甚至有點(diǎn)亂。申通快遞工作人員介紹，如果不保似貨物一旦丟失，對于可估價的最高賠償額不超過500元，無法估價的就只能按5倍郵資賠償。 
　　“目前的《郵政法》，只適用于國家郵政部門，對其他經(jīng)營性質(zhì)的快遞公司，幾乎沒約束力。”湖南郵政管理局市場監(jiān)管處工作人員涂強(qiáng)輝表示，對快遞行業(yè)糾紛，主要還得靠顧客自己慎重選擇，并仔細(xì)閱讀運(yùn)單背面的賠付協(xié)議。（本文來源：華聲在線）