據中國之聲《全國新聞聯播》報道，投遞速度慢、物品常損壞、節假日送不到，針對消費者經常抱怨的快遞業問題，申通、中通、韻達等大型民營快遞公司在接受中央臺記者滿朝旭專訪時回應說：用地難、用車難、用工難影響了他們的運力，成為快遞業發 -

展的瓶頸。

    申通快遞副總裁陳向陽告訴記者，要實現全國范圍內的流暢速遞，需要建立轉運中心，但是建設用地不好拿。

    陳向陽：我們在青浦拿地沒問題，是稅收大戶。但是我們稅收集中。人家問我能交多少稅，比如我在成都拿土地，成都分公司的交易額肯定都不大，我去拿土地就遇到了很大的難題。

    中通速遞董事長賴梅松認為，快遞行業人員流動性大、凝聚力不夠是導致糾紛多的一個原因。

    賴梅松：人員不是太穩定，造成了你的件量多，相應配備的人員跟場地的限制造成了一些問題。現在的薪酬每年是增長20%左右，員工來講對這個行業的凝聚力還是不夠。