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電子商務巨頭打響速度戰

2011-4-17 22:27:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
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國內兩大電子商務巨頭京東商城與當當網再次開戰,與上次比拼價格不同的是,這次雙方祭起了“物流”這桿大旗。 
  前日,當當網對外正式宣布送貨提速:自4月6日起,當當網將在庫房所在地北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、鄭州七大城市開通“當日訂,當日達”服務。對此,京東商城聲稱,其“211限時達”將比“當日達”更快。
  隨著兩大網購巨頭加大在漢的物流投資,武漢市民在兩家網站購物,有望享受到更快捷的配送服務,最快可以當日送達。
  多家巨頭已布局武漢
  圍繞網購流程最末端的物流配送,多家巨頭早已開始布局。
  2009年10月,當當率先來漢設立物流中心,啟用后成為國內電子商務公司中庫房面積最大、物流配送網絡最廣泛和最發達的公司。
  2010年6月,卓越亞馬遜在武漢設立了其在國內的第六個物流中心,可縮短本區域1-3天的配送時間。
  2010年12月,京東商城在東西湖區取得250畝土地并投資建設京東電子商務港,是華中最大的單體物流中心,后期還將購買200畝土地建設物流基地。
  業內分析人士指出,隨著眾多B2C企業加大物流投入,配送服務大戰已箭在弦上,快捷、及時的配送服務正成為網上零售行業下一輪競爭的焦點。如何讓用戶更快速、更方便地買到便宜商品,是電子商務企業共同面臨的難題。
  當當網力推“閃電計劃”
  當當網透露,當當網是把廣告省下的錢用于與第三方快遞合作,每天中午增加了一個提貨班次,從而實現當日達。除團購等超大訂單外,包括武漢在內的上述7個城市的當當網顧客當日11點前成功提交訂單,70%訂單可實現“當日下單,當日送達”。
  以武漢為例,用戶必須達到三個條件方有可能實現:一是訂單在上午11:00前于當地庫房發貨;二是訂單詳情中發貨地顯示為“武漢”;三是派送范圍在武漢三環路以內。
  當當網李國慶CEO表示,這是當當網繼價格戰后,在物流、配送提速方面最新推出的“閃電計劃”的一部分。李國慶說,“價格戰該打還是要打,但我更樂于主動發起顧客服務戰、物流速度戰。當前,價格戰和服務戰都將是網上零售的重要武器!
  今年2月,當當曾高調宣布著手組建配送服務公司,并將其打造成為獨立高效的物流開放平臺,并可向當當網招商商戶開放快遞服務。
  當當網市場部人士告訴記者,今年是當當的“服務體驗年”,當當還將在非庫房地城市推廣次日達配送計劃,同時改善商品包裝、縮短上門退換貨的時間,讓當當在用戶中獲得更好的口碑。如退換貨時間有望從目前的3-5天縮短為1-3天,采取更厚實的包裝等。
  京東將在物流投入數十億
  京東商城相關負責人表示,京東商城早在去年4月就推出了類似“當日達”的“211限時達”服務,即以每日2個11點鐘作為時間分割點進行快速投遞服務,上午11:00前提交現貨訂單,當日送達;夜里11:00前提交的現貨訂單在第二天14:00前送達。
  武漢暫時未列入京東商城開通“211限時達”的四個城市之一。但在去年12月,京東商城與武漢市東西湖保稅物流中心簽署協議,建設武漢物流基地。該物流基地建成后,武漢市民將可以享受“211限時達”服務。
  京東商城人士對記者表示,與當當網不同,京東采用的快遞超過7成是自建,而非與第三方快遞合作。這位人士認為,京東的自營配送體系具有一定優勢,能有效規避物流成本提高、假期物流受阻的問題。
  京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東此前對記者表示,電子商務屬于非面對面交易模式,客戶對服務的品質較傳統零售業有著更高的要求,電子商務行業正在由從價格競爭,向產品、價格、服務并舉的方向轉變,京東將順應這一轉變,為用戶提供簡單快樂的網購體驗。為此,“未來3年內,京東商城將投入30億-50億元繼續加強物流建設。”
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