4月11日起，上海海關將正式開通“12360”海關統一服務熱線。這是海關為進一步暢通與社會各界溝通渠道、優化監管服務而推出的一項便民工程。今后，進出口企業和廣大市民可以撥打該服務熱線向海關咨詢相關業務問題。 　　“12360”熱線服務范圍覆蓋上海市所有地區，上海地區用戶可直接撥打“12360”進行咨詢，非上海地區用戶則需在“12360”前加撥電話區號“021”。目前，“12360”服務熱線為試運行階段，受理時間為每周一至周五9時—11時30分，13時30分—16時30分。