近日，中通速遞公司上海片區召開會議，宣布將通過實施“一卡通”制度等多項措施，進一步提升上海片區整體服務質量。上海片區120個網點的負責人參加了會議。
會議對中班件、留倉件、錯分件、跨區取件等具體工作作出了詳細規定，進一步規范了各環節操作，以提高快件處理的時效和安全。同時，會議要求各網點認真做好快遞業務經營許可工作，嚴格按照國家郵政局的相關規定要求，規范經營管理，實現良性發展。
會議指出，上海片區近期將實行“一卡通”制度，向各網點發放相應的磁卡，實現憑卡進出公司，憑卡發件、購買面單。從3月起，上海片區將逐步在業務員中推廣使用手持終端設備，并加大對業務員和客服的培訓力度，著力提高服務客戶能力。
會議強調，今年將加強對服務質量的監管力度，開展服務質量跟蹤、分析、獎罰等工作，特別是對國家郵政局網站、中消協網站的客戶投訴進行重點跟蹤，提升服務水平，更好地滿足客戶需求。