□ 湖北物流高校采訪團(tuán) 彭韻
    隨著“十二五”規(guī)劃逐步制定、實(shí)施，我國(guó)物流業(yè)將步入一個(gè)全新的五年發(fā)展階段。而對(duì)于微觀的經(jīng)濟(jì)主體——企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是實(shí)現(xiàn)自我跨越的重要機(jī)遇期。正在進(jìn)行國(guó)家A級(jí)物流企業(yè)認(rèn)證的湖北省泓通達(dá)物流發(fā)展有限公司正像一艘船，行駛在經(jīng)濟(jì)之海中，昂首向前。日前記者專(zhuān)訪了湖北省泓通達(dá)物流發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)李萍先生。
    記者：李總您好！能先為我們介紹一下貴企業(yè)的發(fā)展歷程嗎？
    李萍：好的。湖北省泓通達(dá)物流發(fā)展有限公司成立于2007年9月，主要經(jīng)營(yíng)范圍有普通貨運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)理貨，商務(wù)信息咨詢(xún)，汽車(chē)配件，金屬材料、建筑裝飾材料，五金交電、機(jī)電設(shè)備、辦公文化用品、計(jì)算機(jī)軟硬件批發(fā)兼零售等。公司成立之前已有5年家電倉(cāng)儲(chǔ)、家電配送、干線運(yùn)輸于一體的物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，管理水平和業(yè)務(wù)覆蓋面在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。在公司成立前，公司股東于2002年已成立武漢凱泰物流有限公司，開(kāi)始提供家電倉(cāng)儲(chǔ)、家電配送物流服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，股東于2007年9月成立湖北泓通達(dá)物流發(fā)展有限公司，承接武漢凱泰物流有限公司原有業(yè)務(wù)，正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
    目前，公司擁有包括租賃倉(cāng)庫(kù)在內(nèi)的5座占地面積8萬(wàn)平方米的標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)，并配備了相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)配套設(shè)施；有包括掛靠車(chē)輛在內(nèi)的大、中、小型各類(lèi)車(chē)輛300輛。已與康佳電器、中百集團(tuán)家電公司、TCL王牌電器、松下電器、樂(lè)華電器、幸福樹(shù)電器、長(zhǎng)虹電器、海信創(chuàng)維和海爾公司等知名品牌家電企業(yè)建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2005年，公司在襄樊、荊州投資設(shè)立了分公司，業(yè)務(wù)范圍輻射湖北全境及河南南陽(yáng)周邊。明年是企業(yè)發(fā)展的第十個(gè)年頭，我們希望實(shí)現(xiàn)這十年的完美跨越發(fā)展。
    記者：您認(rèn)為貴公司發(fā)展的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)是什么呢？
    李萍：總結(jié)起來(lái)，我們公司有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
    首先，有一支精干高效的管理團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)有員工120人，其中大專(zhuān)及以上學(xué)歷的占17%，員工各方面素質(zhì)較高。
    第二，有一套精細(xì)入微的成本管理控制。公司三大銷(xiāo)售收入源，即二次運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管以及B2C的三次配送，都有嚴(yán)格的內(nèi)部成本控制機(jī)制。
    第三，秉承著個(gè)性鮮明的服務(wù)理念。公司自成立以來(lái)一直秉承“安全、高效、快捷、價(jià)廉”的服務(wù)理念，贏得客戶(hù)的贊賞和信賴(lài)。
    第四，有獨(dú)立中性的生存法則。作為第三方物流公司，在上、下游產(chǎn)業(yè)都有自身的物流業(yè)務(wù)的情況下，我們始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，保持獨(dú)立中性，真正降低成本、提高效率。因此也贏得了像格力、蘇寧這些知名品牌客戶(hù)。
    第五，有規(guī)模誠(chéng)信的集拼優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，現(xiàn)代企業(yè)的管理也在發(fā)生著根本性的變革。在家電物流這方面，只有通過(guò)第三方物流強(qiáng)大的集拼優(yōu)勢(shì)，才能一方面為家電企業(yè)降低運(yùn)輸管理費(fèi)用，使其能夠集中資金、管理、人才和資源優(yōu)勢(shì)去做核心產(chǎn)品的研發(fā)制造；另一方面為第三方物流公司降低成本、提高工作效率、提高效益。
    第六，有網(wǎng)絡(luò)支撐的先進(jìn)信息服務(wù)平臺(tái)。公司自2002年起就投入大量資金用于公司經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，解決了一系列上下游對(duì)接的難題，既方便了顧客，也提高了自身工作效率，減少了資源浪費(fèi)，提升了企業(yè)的形象。
    正是由于具備了這些核心要素與優(yōu)勢(shì)，我們公司才能由八年前的一個(gè)小公司成長(zhǎng)為目前的一個(gè)中型的現(xiàn)代化物流公司。
    記者：聽(tīng)說(shuō)您以前是在TCL負(fù)責(zé)湖北的銷(xiāo)售工作，從這樣一個(gè)制造業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的物流業(yè)，您有什么感想？
    李萍：對(duì)，從1992~2007年，我在TCL任湖北地區(qū)的銷(xiāo)售總經(jīng)理。做了15年的銷(xiāo)售工作，確實(shí)有很多感想。
    我覺(jué)得從銷(xiāo)售向物流轉(zhuǎn)型，有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。
    首先是我了解一線銷(xiāo)售人員需要什么樣的服務(wù)，那就是“快捷”。在家電銷(xiāo)售領(lǐng)域，快捷配送是成功銷(xiāo)售的一半。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，快捷的配送對(duì)家電銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。再好的戰(zhàn)士，沒(méi)有子彈，他也打不了勝仗。在提高運(yùn)營(yíng)能力方面，我要求員工一定要急一線銷(xiāo)售“戰(zhàn)士”之所急，確保準(zhǔn)確、安全、高效地將產(chǎn)品運(yùn)達(dá)銷(xiāo)售一線。很多人認(rèn)為，物流公司只要將客戶(hù)托運(yùn)的物資在時(shí)效范圍內(nèi)送到就可以了。但我認(rèn)為，做家電物流一定要爭(zhēng)分奪秒，比約定日期提前一天到就是勝利。我想這種強(qiáng)烈的迫切性也是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
    第二，在如何降低銷(xiāo)售成本這方面我深有感觸。以一個(gè)家電企業(yè)、一個(gè)物流企業(yè)來(lái)進(jìn)行家電的倉(cāng)儲(chǔ)、配送的方法成本高，效率低，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品總成本居高不下，難以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有將家電物流加以集中整合才能降低成本、提高效率。我也一直在號(hào)召家電大王們成立類(lèi)似于物流協(xié)會(huì)的家電物流聯(lián)盟，集中家電物流，幫助大家做大做強(qiáng)。目前我們做到了主流家電品牌的物流集拼，還需進(jìn)一步整合物流能力，以實(shí)現(xiàn)我多年的夢(mèng)想：將家電物流成本降到最低、效率提到最高，為家電物流作出貢獻(xiàn)。
    記者：您提到您的夢(mèng)想，能具體講講嗎？
    李萍：在我國(guó)各大產(chǎn)業(yè)中，家電產(chǎn)業(yè)是最早與國(guó)際接軌的。如TCL的國(guó)際化并購(gòu)行動(dòng)。雖然這種大規(guī)模資本擴(kuò)張不一定理智，但起碼它說(shuō)明了我們的家電企業(yè)的實(shí)力。與此同時(shí)，家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也對(duì)家電物流運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提出了更高的要求。之前我提到了家電物流的集拼，就是一個(gè)很好的物流改進(jìn)方式。通過(guò)進(jìn)一步技術(shù)改造、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)形成集拼效應(yīng)，不僅家電企業(yè)和家電物流企業(yè)能夠得到較好發(fā)展，還能給百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。這就是我的夢(mèng)想。
    記者：在企業(yè)文化、員工培養(yǎng)和關(guān)懷這方面貴公司有什么特點(diǎn)嗎？
    李萍：首先是企業(yè)文化這塊。我認(rèn)為只有員工把企業(yè)當(dāng)作家一樣，像愛(ài)家一樣愛(ài)企業(yè)，像家庭成員一樣相互幫助，才能增強(qiáng)凝聚力。在每周例會(huì)上，我們會(huì)合唱歌曲《相親相愛(ài)一家人》，以歌為紐帶，營(yíng)造溫馨的氛圍，讓大家團(tuán)結(jié)在一起為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。
    員工培養(yǎng)方面，我們進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)，并嚴(yán)格記錄發(fā)貨準(zhǔn)確率、工作效率等，每月進(jìn)行考評(píng)，互學(xué)互助。我們還舉辦一系列文體活動(dòng)，比如乒乓球、籃球賽，滿足員工們的文體需求。我們還請(qǐng)專(zhuān)家為員工們作健康講座。這樣，形成思想、技能、健康全方位發(fā)展的人本觀念，凝聚企業(yè)員工，讓他們形成與企業(yè)共成長(zhǎng)、同生死的理念。
    我總是對(duì)員工講，我作為一個(gè)私企老板，個(gè)人財(cái)富已經(jīng)不是我追求的目標(biāo)，之所以還要這么努力干下去，是要成就人生夢(mèng)想、為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。員工們同樣有夢(mèng)想，就要為這個(gè)夢(mèng)想去努力奮斗。這些話只要員工聽(tīng)進(jìn)去了，就是我的欣慰之處。
    記者：民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展面臨著不少困難，相信您也有所體會(huì)。請(qǐng)為我們講講您的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的瓶頸，以及希望得到政府哪方面的支持。
    李萍：在遇到一系列困難時(shí)，我也想過(guò)放棄。就像我參加一個(gè)培訓(xùn)時(shí)老師所講的，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的四個(gè)難題：選項(xiàng)目難，有了項(xiàng)目缺資金，有了資金缺人才，有了人才又容易窩里斗，難以協(xié)調(diào)。
    就我來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)選擇了一個(gè)很好的項(xiàng)目。因?yàn)榧译娢锪鬟@一項(xiàng)目涵蓋家電倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷(xiāo)售、售后服務(wù)各方面，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)不言而喻。我遇到的第一個(gè)問(wèn)題是資金瓶頸。作為一家新興的民營(yíng)物流企業(yè)，資金鏈斷一點(diǎn)就不行。最初在銀行貸款批復(fù)困難，后來(lái)國(guó)家出臺(tái)一些支持中小企業(yè)發(fā)展的信貸方面的措施，情況有所好轉(zhuǎn)，但依然形勢(shì)嚴(yán)峻。泓通達(dá)目前資產(chǎn)負(fù)債率僅為10%，而國(guó)家規(guī)定的負(fù)債率安全線為75%。這充分說(shuō)明我們企業(yè)對(duì)社會(huì)資金的利用率不夠。但基于融資的困難局面，我們不敢負(fù)債。因此希望政府在這方面對(duì)民企給予更多幫助。
    特別提出的是，湖北省物流協(xié)會(huì)起到了一個(gè)很好的橋梁作用，將我們物流企業(yè)同政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，幫助我們解決了很多難題。
    接下來(lái)是人才問(wèn)題。由于產(chǎn)業(yè)升級(jí)等因素，現(xiàn)在很多企業(yè)連普工都招不到。而我們企業(yè)待遇較好，普工缺乏的問(wèn)題不太明顯。但我們面臨著一個(gè)課題：如何加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作、內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高中層干部的能力？
    記者：國(guó)家在 “十二五”規(guī)劃中明確提出了對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的支持，就您來(lái)看，中國(guó)物流業(yè)在 “十二五”期間將面臨著哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？
    李萍：“十二五”時(shí)期，我們有很多機(jī)會(huì)。有一個(gè)指標(biāo)能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：2007年中國(guó)物流總成本占GDP的比重約為18%，這一數(shù)字在美國(guó)約為8%。這說(shuō)明我國(guó)物流成本占GDP的比重過(guò)高，物流發(fā)展水平仍然不高。那么，這也從反面說(shuō)明我們的發(fā)展?jié)摿�很大。目前我�?guó)物流方面的重復(fù)浪費(fèi)比較嚴(yán)重，我們完全可以?xún)?yōu)化內(nèi)部流程，減少中間環(huán)節(jié)，增加B2C的物流服務(wù)，這樣可以降低一次運(yùn)營(yíng)成本，減少貨物損耗。
    記者：貴公司正在進(jìn)行國(guó)家A級(jí)物流企業(yè)的認(rèn)證。結(jié)合 “十二五”的發(fā)展機(jī)遇，您對(duì)公司發(fā)展的下一步規(guī)劃是什么？
    李萍：我們有一個(gè)大的規(guī)劃項(xiàng)目，叫作武漢家電谷現(xiàn)代商業(yè)物流中心。計(jì)劃用地1200畝，建成20多萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，預(yù)期產(chǎn)值達(dá)百億元。這是一個(gè)百億元產(chǎn)業(yè)區(qū)，據(jù)保守估計(jì)能為國(guó)家增加稅收將近2億元。
    做這個(gè)項(xiàng)目是基于對(duì)中國(guó)第三方物流市場(chǎng)規(guī)律的深刻把握。比如我們現(xiàn)在做的家電物流，我們都知道像工貿(mào)家電、蘇寧電器等品牌企業(yè)完全有能力做它們自己的物流，但家電物流本身的性質(zhì)決定了獨(dú)立、中性的第三方物流得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。我們企業(yè)雖小，但重在能夠集中家電物流，以第三方的身份實(shí)現(xiàn)雙贏。我們需要政府的支持，來(lái)把這個(gè)產(chǎn)業(yè)園做大做強(qiáng)。這一經(jīng)濟(jì)蛋糕越大，經(jīng)濟(jì)成本就越低，效益也就越大。
    現(xiàn)在進(jìn)行的A級(jí)認(rèn)證也是為物流中心的建成做鋪墊。若能做成這個(gè)方向，我們的十年、二十年都能實(shí)現(xiàn)完美跨越，也就能為降低國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本作出更多貢獻(xiàn)。
    記者：您對(duì)大學(xué)生人才的要求是什么？有無(wú)與高等院校合作的人才培養(yǎng)方案？
    李萍：現(xiàn)在一個(gè)很大的問(wèn)題是，企業(yè)招不到人才，而大學(xué)生就業(yè)無(wú)門(mén)。我認(rèn)為大學(xué)生首先要調(diào)整好心態(tài)。從校園進(jìn)入社會(huì)，肯定會(huì)有夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的巨大差距，這時(shí)候大學(xué)生應(yīng)該靜下心來(lái)，在可能重復(fù)、枯燥的工作中找準(zhǔn)自己的定位和人生方向。當(dāng)初還在TCL的時(shí)候我曾經(jīng)做過(guò)武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等高校的招聘主任，很多大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，干不了多久就跳槽，一年過(guò)后只剩下一半，再過(guò)一年就只留下20%了。一些大學(xué)生的心理浮躁，這山望著那山高。我對(duì)他們的要求是先留下來(lái)干兩年，真正了解工作的性質(zhì)、意義，認(rèn)識(shí)清楚企業(yè)想要什么、自己能做到什么。兩年后，我們也不惋惜那些選擇離開(kāi)的，而對(duì)于那些堅(jiān)持下來(lái)、真正有能力的，企業(yè)也很樂(lè)意為他們升職加薪。我們與武漢科技大學(xué)等高校建立了合作計(jì)劃，前幾天學(xué)校還有老師帶領(lǐng)學(xué)生來(lái)實(shí)地考察。