順豐:你們的圍觀讓我很無奈
2011-3-3 16:14:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
國內(nèi)知名快遞企業(yè)順豐速運(yùn)日前曾發(fā)布公告稱,公司從3月7日起將在包括成都在內(nèi)的部分城市上門收件服務(wù)中,試行收取住宅服務(wù)費(fèi)。但此收費(fèi)還未正式執(zhí)行,就遭遇“流產(chǎn)”。順豐速運(yùn)官方網(wǎng)站昨日發(fā)布新公告表示,這一收費(fèi)將暫緩?fù)菩小?nbsp;
曾兩次修改加收時間
順豐速運(yùn)針對“試行加收服務(wù)費(fèi)一事”共發(fā)過3次公告,其中對于試行時間就有兩次。2月21日,順豐速運(yùn)第一次就“加收服務(wù)費(fèi)一事”發(fā)布公告,當(dāng)日的公告稱將從3月1日起對大陸地區(qū)部分住宅區(qū)域的上門收件服務(wù),加收3元的住宅服務(wù)費(fèi)。同時公告中對其住宅收費(fèi)區(qū)域也進(jìn)行了公示,成都的一些小區(qū)也赫然在列。不過,公告中仍強(qiáng)調(diào),此項(xiàng)收費(fèi)為試行,并非正式執(zhí)行的收費(fèi)措施。
就在幾天后,順豐速運(yùn)官網(wǎng)上“加收服務(wù)費(fèi)公告”進(jìn)行了第二次修改。2月28日公告顯示,順豐速運(yùn)試行加收服務(wù)費(fèi)的時間為3月7日,較2月21日公告的推行時間推遲了一周左右。
而就在昨天,順豐針對此事,再發(fā)公告稱:加收3元服務(wù)費(fèi)一事暫緩。公告原文如下:日前我司計(jì)劃對個別地區(qū)、個別產(chǎn)品價格做出一些微調(diào),但結(jié)合新的因素考慮,決定暫緩?fù)菩小?nbsp;
此舉引發(fā)了市場的種種猜測,有評論認(rèn)為,順豐速運(yùn)臨時暫緩這一收費(fèi),應(yīng)當(dāng)是出于對客戶群流失的擔(dān)憂;也有“陰謀論者”認(rèn)為,順豐此舉在于測試市場反應(yīng),由此再做出最終的決定。
順豐暫緩上門收件費(fèi)計(jì)劃
記者昨日致電順豐速運(yùn),公司市場部負(fù)責(zé)人表示,此前劃定的加收服務(wù)費(fèi)地區(qū),大多為城市中較偏遠(yuǎn)的地區(qū),送貨員送貨所需時間長、送單量少,工作強(qiáng)度與成本均數(shù)倍于商業(yè)地區(qū)和工業(yè)區(qū)客戶。但考慮到當(dāng)前市場以及客戶的反應(yīng),從客戶的感知角度出發(fā),公司決定暫緩?fù)菩写隧?xiàng)收費(fèi),未來或在更進(jìn)一步的市場調(diào)研和內(nèi)部研究后再決定后續(xù)計(jì)劃。
背景
油價上調(diào)物流成本激增
自去年10月以來,國內(nèi)成品油價格已經(jīng)3次上調(diào),物流公司的運(yùn)輸成本受此影響巨大。資料顯示,在去年10月、12月兩次上調(diào)成品油價格后,圓通、申通等民營物流企業(yè)均上調(diào)了運(yùn)價。德邦物流工作人員介紹,燃油占據(jù)物流運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)作成本的20%左右,柴油價格自2009年6月以來已整體上漲3410元/噸,提價也是不得已而為之。(本文來源:天府早報(bào))