新聞線索：據(jù)河北省郵政管理局日前透露，在河北省郵政管理局與省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的共同倡議下，河北省快遞服務(wù)用戶委員會(huì)在石家莊成立。
    據(jù)了解，該委員會(huì)的主要職責(zé)是協(xié)助河北省郵政管理部門研究制定全省保障快遞用戶合法權(quán)益的制度規(guī)定；與河北省郵政管理部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或組織交流溝通快遞服務(wù)信息；引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，推薦省內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)；就重大快遞服務(wù)糾紛與相關(guān)企業(yè)或總部進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，保障快遞用戶的合法權(quán)益。
    記者點(diǎn)評(píng)：快遞服務(wù)一直在我國服務(wù)業(yè)投訴中占有較高的比例。這一方面與快遞服務(wù)水平不高有關(guān)，另一方面也存在著用戶維權(quán)難的情況。在實(shí)際生活中，我們常能看到用戶在維權(quán)過程中因拿不出具有說服力的依據(jù)而處于劣勢，更沒有一個(gè)專門的部門監(jiān)管快遞領(lǐng)域的服務(wù)問題。此次河北省郵政管理局與省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)共同倡議成立河北省快遞服務(wù)用戶委員會(huì)，正好填補(bǔ)了這方面的空白。這個(gè)用戶委員會(huì)在快遞企業(yè)與廣大消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)良好溝通的橋梁，從而可以有效監(jiān)管快遞企業(yè)，引導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)將國家各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，更好地服務(wù)消費(fèi)者。河北省郵政管理局與省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的作法，或許能為業(yè)內(nèi)同行帶來一定的啟示和借鑒。 （張穎川）