訪全國人大代表、步步高(25.51,-0.37,-1.43%)商業連鎖股份有限公司董事長王填 
　　劉紅科 
　　隨著我國經濟建設的快速發展，現代服務業在國民經濟中地位正在顯著提高。 
　　“以前代表中國服務業形象的都只是一些規模不大的餐館，這種現象必須改變。”全國人大代表、步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填對《中國經營報》記者說。 
　　王填認為，隨著“中國制造”成為全球化的主角，“中國服務”應該以新的形象代表中國走向世界。而面對全球化競爭，中國服務業的快速提升將成為下一輪發展重點。 
　　《中國經營報》：在今年的湖南兩會上，長株潭城市群的物流中心建設地點成了熱點話題。物流建設，對于現代服務業有舉足輕重的影響。你一直關注現代服務業的發展，對此你的看法是什么？ 
　　王填：物流中心建設，應著眼于長株潭的“十二五”和今后10年甚至更長時期的發展。 
　　物流中心是集聚物品儲存、運輸、包裝、裝卸等綜合性業務的基礎設施。例如，長沙城東有地鐵、高鐵、空港，但這些都主要是客運，而非以貨運為主的交通。如果將物流中心建在這里，將會出現人流和物流混雜、交通擁堵、臟亂差的現象。如果將物流中心建在長沙的城北，既會帶來交通擁堵，也不利于物流的集散，還會帶來一系列問題。因為長株潭的物流大部分來自上海、廣東等地，讓物流經過長沙城南，進入城北的物流中心，再經城北運往城南方向各地，會造成交通和能源的大量浪費。 
　　從長遠看，在長沙城區的南邊，在長株潭交匯處的株易路口，規劃一塊“特區”，打造一個依托長株潭、輻射全省的新物流中心。區域內有縱貫南北的京珠（北京至廣東珠海）高速公路和橫跨東西的上瑞（上海至云南瑞麗）高速公路，有湖南最大的內河湘江；同時緊鄰我國長江以南最大的列車貨運編組站——株洲北站。隨著長株潭城市群的發展，這里作為物流中心將日益顯示出它的優勢。 
　　《中國經營報》：你還有一個議案，是關于零供關系的，這是不是因為零供關系緊張是當前的熱門話題你才提出此議案？例如，前一段時間，家樂福和供應商的矛盾引起了媒體的廣泛關注，也引起了商務部的重視。 
　　王填：實際上，零供關系是一種博弈關系。關鍵在于誰掌握話語權和定價權。而現在零供關系緊張是零售業的薄利與制造業的厚利之間不平衡所造成的。 
　　如果供應商的產品具有獨特的市場需求、是不可替代的，或者是消費者指名購買的知名品牌，就處于強勢地位，如白酒中的茅臺、五糧液(32.72,-0.30,-0.91%)。目前的情況是，不論是供應商還是零售商，只要是世界知名品牌，都處于強勢地位。我國制造業由于存在著重復建設與生產、魚龍混雜的問題，很多產品供過于求，競爭的激烈讓很多供應商愿意在不降低供應價格的情況下向零售商支付價外的費用。 
　　一位獲得諾貝爾獎的經濟學家說過，世界經濟的權利正在由制造業快速轉向零售業和分銷業。也就是說，以前是制造業掌握著權利，從制造業到零售業這條價值鏈上，制造業不僅掌握著主動權，而且獲得了豐厚的利潤。一份關于上市公司凈利潤的資料顯示，中國零售業上市公司的凈利潤，都是在2%至3% 以內；而很多制造業公司的凈利潤都是在10%以上。 
　　但是，權利正在從制造業向零售業轉移，而制造業的利潤也會向零售業轉移。由于供應商不愿意打亂他們制定的價格體系，就只能以價外費用的形式把一部分利潤轉移給零售商。 
　　在供應商的成本沒有上升的時候，他們愿意支付一定的價外費用。可是，由于通貨膨脹，供應商的成本增加了，他們就提高商品的價格。而零售商為了穩定市場價格，不同意供應商漲價，于是矛盾就白熱化了。為了降低成本，提高利潤，我也曾想了很多辦法。例如，為了減少供應鏈的中間環節，投資到東北辦農產品(17.41,-0.19,-1.08%)生產基地，直接供應步步高超市所需要的農產品。 
　　《中國經營報》：作為商貿流通領域的全國人大代表，你一直很關注商業建設。你今年的議案為什么呼吁要將“服務業走出國門”作為重要的國家戰略？ 
　　王填：改革開放30年來，我國在世界經濟中迅速崛起。“中國制造”正在成為全球化的主角。但是，目前中國內地企業代工情況較多，既沒有中國品牌，也不是由中國零售服務業提供的。 
　　近些年來，很多中國企業紛紛走出國門，現在全球170多個國家和地區，已經有14000多個對外直接投資的中國企業，我國在海外投資企業的員工已經超過了100萬。“中國制造”在全球的發展需要中國現代服務業的支持，如金融、交通運輸、物流、商貿等。這就要求中國現代服務業中的優秀企業走出去。但是面對國門外別人已經制定好規則的市場，中國企業出去單打獨斗很困難。所以，中國企業走出去，必須是國家戰略，并從政策、金融、稅收等方面給予支持。 
　　世界知名的咨詢機構麥肯錫公司說過，“零售業在中國的發展面臨著其他任何一個國家都從未遭遇過的特殊挑戰。世界知名零售商統統都涌到中國，在同一個市場里競爭。所以，中國的零售業競爭可能比世界上大多數其他零售市場都要激烈得多。”中國本土零售企業在本土市場經歷著比世界上其他任何市場都更為激烈的競爭，經過這種競爭洗禮的優秀的本土零售企業更有能力走向世界。 
　　如果有國家的支持，“十二五”時期，中國的現代服務業企業將主要依靠國內市場，發展到巨大規模，同時走出國門成長為世界級公司，形成一些在全球市場上有競爭力的“中國服務”品牌，代表著中國的新形象，和“中國創造”一起影響世界。 
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　　步步高商業連鎖股份有限公司是國家工商行政管理總局核準的無區域限制名稱的大型多業態連鎖公司。該公司于2008年6月19日在深圳證券交易所上市，被譽為“中國民營超市第一股”。公司立足于中小城市，以密集式開店、多業態、跨區域的發展模式向消費者提供零售服務。目前擁有超市、百貨、電器、餐飲、大型商業地產等業態。連鎖門店已遍及湖南、江西各地州市。步步高于2009年進入全國連鎖經營百強企業前30強。截至2010年底，步步高擁有多業態門店共計162家，2010年實現銷售100億元左右，2015年銷售目標為300億元。