3月8日，在3.15消費者權益日到來的前夕，石家莊郵政速遞物流公司邀請省消協、工商部門、客戶等20余家單位舉辦了3.15專題座談會，探討如何進一步提升服務品質，更好地服務市民。 　　座談會上，來自省消費者協會的孫常軍介紹，近年來，隨著快遞市場的快速發展，快遞服務也逐漸成為消費投訴的熱點，而投訴的問題主要集中在快件遺失、破損、超時送達等方面。他認為，這一方面要靠政府有關部門完善相關法律法規，另一方面也需要快遞企業自身不斷提升服務質量。“快遞物流配送就是滿足消費者安全、快捷、準確投遞的需求。”孫常軍說，現如今，快遞市場競爭日益激烈，企業只有不斷提升服務品質，做精做細才能更好地發展。 
　　而據石家莊市郵政速遞物流公司的相關負責人介紹，作為國內快遞行業的龍頭老大，郵政速遞物流也不斷在服務項目設置上更貼近消費者。他介紹說，為了進一步優化區域快速網，擴大重點區域次晨達、次日遞業務覆蓋范圍，目前，我省在涿州組建了河北北部集散網，與石家莊南部集散網聯手實現了全省特快郵件“次日遞”。 
　　同時，今年，石家莊郵政速遞物流還在全市范圍啟動了攬投網絡優化方案，在市區二環內，市民只要撥打電話11183，30分鐘內攬件人員將會免費上門服務。而在國際業務方面，在澳大利亞、日本、韓國、美國、英國、西班牙以及中國香港等地公布全程時限，信息全程跟蹤，并向社會鄭重承諾“逾限未達，原銀奉還”。