樂淘網畢勝:寧愿跑慢點 不會自建物流
2011-2-25 15:26:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
當劉強東向中國電子商務前行路上最大的攔路虎物流宣戰時,同樣出生于1970 年代的畢勝卻決定接受現實。“我們不會自己投資物流,隔行如隔山,我們寧愿跑得慢點,和整個市場的基礎設施一起成長。”他說。
雖然他相信中國電子商務市場還有75% 的能量有待釋放,而這將催生大量機會,但他不認為這是一朝一夕的事情。他寧愿做好打持久戰的準備,也不愿輕易臨危于阻礙中國電子商務發展的三頭猛虎傳統零售商落后的意識、信用體系的缺乏以及物流服務的滯后。他也無意參與到京東商城、當當網、淘寶商城等的首選綜合B2C 平臺爭奪戰中,相反,他已經和董事會及管理層達成了共識,那就是在未來的兩三年內樂淘網仍將做深做透鞋類業務(即使像包袋這樣看起來簡單的產品也決定不冒然進入),就像美國最大的鞋類電子商務網站Zappos 在很長一段時間內曾經做的那樣雖然不時有人鼓動他通過引入更多種類產品來迅速擴大規模。
“我這個人就喜歡心無旁騖地干一件認準的事,即便有人告訴我這地底下有金子,我挖出來就是我的,我也不會去干,因為我這里正賣鞋呢。”他調侃道。
在2008 年5 月創辦樂淘網之前,畢勝用了三年時間來思考下一步的行動。再之前他是百度創始人李彥宏身邊炙手可熱的人物百度市場總監和總經理助理。他只用了一天就獲得了聯創策源基金約200 萬美元的初始投資。
最初樂淘的主要產品領域是玩具,但很快畢勝就意識到玩具這種不標準的產品并不適合在網上銷售,而且中國玩具文化的缺乏也讓這個行業的前景受到限制。2008 年底,他帶領公司轉向更加標準化、而且市場空間更大的鞋類產品上,而從一個投資人那里獲悉的Zappos 的成功故事使他更加堅定了自己的選擇。
現在,Zappos 創始人謝家華已經成為他的朋友雖然他們正式認識只有一年多的時間。2009 年5 月,當樂淘網獲得老虎基金和德同資本超過1,000 萬美元的投資時,謝家華托畢勝的助理從紐約寄來了一本他的自傳《三雙鞋》(DeliveringHappiness),并在扉頁上留了一句送給樂淘的話Live in the wow,這也是他經營Zappos 的一個主要原則。作為回報,畢勝則為該書的中文版作序,并在書的腰封上做了一個樂淘的廣告。
在一些方面,樂淘可能受到了Zappos的啟發,比如對用戶服務的關注和對倉儲的重視。樂淘會允許個別特殊用戶以一半的價格購買一雙鞋,雖然這可能并不賺錢。為了更好地控制產品的品質和確保有足夠的庫存及時滿足用戶的訂單,樂淘很早就開始建自己的倉庫目前已經有6 個,完成了對全國主要區域商業中心的覆蓋。
但與謝家華對客戶服務近乎完美的追求不同,畢勝并不是一個徹頭徹尾的完美主義者,他更喜歡“適度”這個詞,因為他認為這樣可以確保公司走得更遠。雖然向廠商買斷產品的方式可以更容易獲得品牌授權和爭取更多的毛利空間,但這會增加庫存的風險,因此樂淘至今仍然采用代銷的方式,對供貨商提供隔月結算(在一定程度上,金融危機讓品牌商們在與樂淘這樣的網站合作時不得不更加積極)。而對于那些現有第三方物流體系無法達到的用戶,樂淘只好請求用戶放棄。
“雖然這會讓用戶傷心,但我們也無能為力,我們只能做好我們能夠控制的,比如提供更多的品牌,最多的款式,讓用戶的選擇性更大。”他解釋道。目前包括阿迪達斯在內的許多知名品牌都和樂淘簽訂了授權協議,樂淘網銷售的品牌已經接近70 個,款式達到7,000 種,下一步公司可能會引進更多的中小品牌在中國有大量的類似品牌。
盡管如此,樂淘的增長速度仍然可觀。2010 年第一個季度時,樂淘日均訂單不到1,000 個,到第四季度時已經上升到3,000 個。樂淘主管市場的副總裁陳虎透露,2010 年公司的銷售額已經突破1 億元,他預計按照之前的增長勢頭,2011 年的銷售額可能會接近5 億元。如果2012 年公司的銷售額突破10 億元,就可以考慮IPO 了。紐交所主席海瑟爾斯已經注意到了這個潛在的客戶,并對其進行了訪問。
“我們每天的進步都在超出預期。”陳虎說。而這將大大改善公司的現金流狀況,因為越快的增長意味著公司在結算前一月的貨款后剩下的部分也越多。不過,在相當長一段時間內樂淘將不得不像所有電子商務公司一樣將毛利的很大一部分支付給物流服務商,而2010 年以來資本對B2C的追捧也將使市場推廣的費用水漲船高,一些主要推廣渠道的價格已經節節攀高。
雖然劉強東急切希望在2013 年左右結束與當當、卓越亞馬遜、淘寶商城等的戰斗,但眼下仍對“小”情有獨鐘的畢勝卻仍不打算湊這個熱鬧。“現在還是放水養魚的階段,過去連魚都沒有,放水只能做泳池。但是不是現在就能通過賣魚賺錢,或者吃魚能吃飽?不是。但我覺得快了,再等3-5 年的時間吧。”他預測道。
樂淘命運速寫
扔掉玩具選擇鞋子:
在玩具領域進行了短暫的不太理想的試驗后,樂淘在2008 年底成功轉向更加標準化、市場容量更大的鞋類領域。
以Zappos 為友:
在借鑒了Zappos在客戶服務等方面的一些經驗,并參照中國實際進行改良后(比如采用代銷以降低庫存風險,放棄物流無法到達的客戶),樂淘逐步超越所有對手。
成敗關鍵:
“適度”的穩健策略能否經受住對手出于對速度的追求而不計成本的狂轟濫炸,以及能否提供比京東商城、淘寶商城等綜合網購巨頭更好的用戶價值。