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快遞!誰最靠譜?

2011-2-18 16:13:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
網絡購物真的改變了許多人的購物習慣,不用頂著烈日寒風,安坐家中點點鼠標就可以逛琳瑯滿目的商城;不用舟車勞頓到處跑,喜歡的商品就會自動送上門……在網購的過程中,宅男宅女們對快遞員可以說是又愛又恨:他們就像雙刃刀,好的快遞員彬彬有禮,快捷又安全地把商品送到你家門,不好的快遞員像全世界都欠了他錢一樣,把包裹扔給你了事,才不管包里裝的陶 -

瓷碎了沒。一般來說,雖然說好的快遞公司里也難免會有個不負責的快遞員,但總體來說,一個好的快遞公司是你快樂網購體驗中很重要的一環。

  好快遞標準一:快捷

  誰不想在網上買了商品馬上就能拿到手中,快遞員幫我們做到了這一點,沒有了快遞員,網購不過是“傳說”。在網購中常用到的快遞服務有兩種:陸運和空運。可想而知,陸運需時長一些,空運更為便捷,但空運的收費自然也要比陸運更貴一些。例如廣州發往江浙滬的快遞包裹,某快遞公司可以只收8元錢,而另一家則收費20元,兩倍多的收費差價就體現在陸運和空運的差別中,空運可能隔天就能送達,陸運可能就得花上四天時間。

  要知道一件在運送途中的包裹到底什么時候才能送到你手上,可以到快遞公司的網站上查詢包裹跟蹤狀況,輸入快遞單號網站就會告訴你快遞員什么時間接收了包裹、某一時點包裹被運送到了哪里,如果是走陸運的話,快遞公司還可能讓你通過GPS查詢到運送包裹的車輛現在走在哪條公路上。正在

  好快遞標準二:安全

  拿到手的包裹如果出現了損壞,即使再快的快遞也是白搭。所以不僅要快,安全性也是衡量快遞好壞的重要標準。一般正規的快遞公司在運送包裹的過程中是不會隨便把貨物亂扔的,但也不排除運輸過程中一些意外情況導致包裹受損,用戶在簽收包裹前是可以拆箱檢查貨物有沒有受損的,如果出現受損的情況,用戶是可以向快遞公司尋求合理的賠償的。

  不過,也有一些不好的快遞員為了節省時間,要求用戶在簽收以后才能拆包檢查,這樣的話,一旦貨物出現了問題,再追究起來就麻煩了。更有甚者,在運輸的過程中快遞員還可能把你的包裹當球踢、當凳子坐,想貨物不受損都難。

  好快遞標準三:人性化

  好的快遞公司并不是把包裹送到你家門前就完事了,在接收包裹、運送、送達整個過程中都有許多細致的地方值得推敲。例如快遞公司通常在接到快遞單后跟用戶約定一個時間接收包裹,好的快遞公司會在約定時間內接收,也有的快遞公司需要你再三致電才慢吞吞地上門收貨;當你寄出的包裹送達收件人以后,好的快遞公司還會發送一條短信到你的手機上,告訴你包裹在什么時候被什么人簽收了,這才完成整個快遞服務。

  網購達人們的快遞體驗

  Q 友lena:快遞桂圓干被偷吃!

  眼看還有半個月就要春節了,想給家人買點桂圓干,桂圓干是福建特產,特意在淘寶上選擇了一個好評不錯的廈門皇冠賣家。看到“3斤包郵”的字眼,毫不猶豫地買下了5斤,還叮囑賣家幫我一斤一包包裝好。

  快遞過程還很折騰,運單上明明有我手機,卻一直打我辦公室電話(剛好有兩天不在公司),后來賣家打我手機讓我聯系快遞公司,好不容易才聯系上。收到快遞包滿心歡喜,打開一看,確實是分開包裝,一包一斤,但奇怪的是,有一包只有半包的桂圓干,袋子上還有大大的口子!開始以為是摔破了,找了一下快遞包里面沒有東西了,于是馬上聯系賣家……

  我:東西收到了,不過有一包有點問題

  賣家:您好,包裝破了是嗎我:是的,只剩下半包了,我拍照你看看

  賣家:真是不好意思,估計是因為快遞折騰來折騰去搞破了,F在快遞公司人員離開沒有?

  我:已經走了,我拆開以為是漏出來了,但是發現包裝袋外面也不見有

  賣家:那應該是被偷吃了又包裝回去的。被他們折騰了那么久?爝f公司有的送貨人員會偷吃食品。一般我們的客戶都會當著他們的面驗貨。如果有驗貨當著他們的面發現了都會賠償,如果沒有當著他們的面驗貨他們就賴掉了,他們很有經驗哦。

  Q友歐文:不簽收不讓驗貨

  一次在網上買了一臺電腦,快遞送貨上門時,包裹上寫得清清楚楚可以拆箱驗貨,快遞員就是不讓驗,讓我簽字。我沒簽,硬拆開看了,沒問題才簽的。

  那個快遞員很“水”,想騙我,說:“趕緊簽字,你看看外包裝好就行了!蔽艺f里面是電腦,萬一你們摔壞什么東西怎么辦。他說不管,外包裝好,說明沒丟東西就行。我仔細看了下快遞單,上面寫著“可以拆箱驗貨,但不能開機”。我說我要拆開看,他不肯,我不簽字不理他就拆了,驗貨沒問題后簽的字,那人很不爽……

  Q友jomit:收到盞破臺燈

  曾經試過在網上買一盞臺燈,賣家也是有經驗的,生怕快遞過程中出問題,就把臺燈底座和燈罩分開兩個包裹來包裝,并在包裹外用木條加固,以為這樣就可以安心了。誰不知,當我收到包裹后,臺燈的底座竟然碎裂得不成樣子。

  都怪我簽收的時候沒有仔細檢查清楚,心想外包裝沒有任何破損,外面還有木條加固,應該不會出問題吧,也沒跟快遞員說啥就爽快地簽收了。把包裹搬進屋子的時候,突然發現里面有點響聲,有種不祥的預感……撬開外面的木條,打開包裹一看,原來陶瓷做的底座已經完全碎裂!沒想到包裝得這么好的包裹,也能被快遞員搞成這樣子!氣憤啊!

  最后找賣家反映問題,賣家也只好自認倒霉,找了一家不可靠的快遞公司,最后給我做了全額退款。那盞破臺燈,自然給我扔進了垃圾箱。

  誰最靠譜?

  透過新快報3C周刊的官方微博,我們發起了一個“哪家快遞公司最靠譜”的讀者投票,由讀者在候選的快遞公司中選出自己認為最靠譜的。

  收費偏貴的順豐快遞被選為“最靠譜”的快遞,正所謂一分錢一分貨,快遞費貴也是有道理的。而覆蓋范圍更廣的郵政EMS也被大多數讀者推崇,一些較為偏遠、大多數快遞公司不能送達的城市,唯有EMS最靠譜。

  經常被網店賣家選用的圓通、申通、宅急送也頗受讀者推薦;外資的快遞公司里面,FedEx聯邦快遞也有不少的捧場客。 
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