在海寧打工的小蘇寄快遞時遇到了這樣的事情：一套皮質沙發寄遞時進行了5000元的保價，貨物抵達后，收貨人卻發現沙發的表皮存在破損，而快遞公司以合同單上“破損由托運人負責”的條款為由，拒絕賠償。如此霸道的解釋，可把消費者小蘇給惹惱了。

    小蘇來自山東濰 -

坊，在海寧的一家沙發企業上班，由于春節不能回家，小蘇就想給家里人買點禮物寄回去。想來想去，就買了自家公司生產的皮沙發寄回家，希望給家人一個新春的驚喜。

    經過對快遞公司反復比較，小蘇選擇了上海某快運公司海寧分公司進行投遞。快遞接收員查看了沙發后，提出沙發的外包裝不符合快遞運輸的標準，小蘇剛想要不要重新包下，快遞接收員“如果不放心，可以對沙發進行保價”的一番話，讓他放了心，可小蘇發現快遞承運合同單中，有“破損由托運人負責”字樣。接收員解釋說，加上這句是為了應付總公司的抽查。

    然而，3天后，小蘇的父親接到快遞公司送來的沙發，打開沙發包裝袋，竟發現沙發背面多處出現了磨痕，并且還有一處被撕裂，原本的喜悅一下就沒了。

    小蘇找到快遞公司進行理論。沒想到得到的回答是：“快遞的保價，只是在貨物‘弄丟’的情況下進行賠償，‘損壞’是不賠償的，快遞承運合同單的約定事項中不是明確寫著‘破損由托運人負責’嗎？我們是不用賠償的。”

    “外包裝不符合運輸標準，快遞公司沒有拒絕投遞，就是認可這套沙發是可以托運的。‘破損由托運人負責’，其實就是霸王條款！”小蘇立即向工商部門投訴。

    工商人員調查后認為，快遞公司在快遞承運合同單標注的“破損由托運人負責”字樣，并沒有得到托運人小蘇的簽字確認，不屬于雙方現場約定的合同條款。因此，“破損由托運人負責”字樣，不能成為快遞公司不予賠償的理由。

    最后，經過協商調解，快遞公司承諾將小蘇的沙發，從山東免費托運回海寧，并承擔沙發修補的費用和再次托運到山東的費用。

    工商部門提醒廣大消費者，為了減少托運貴重物品時的風險，在托運、簽收物品時要做到“四看”：一要看快遞公司掛的牌子。消費者最好選擇當地郵局或一些規模較大的、信譽度高的快遞公司。二要看快遞公司給的單子。消費者寄遞物品之前應仔細查看快遞單，對不合理的條款要堅決抵制。三要看快遞公司寫的數字。消費者在寄遞比較貴重的物品時，最好選擇保價服務，保價費僅為消費者申報保價金額的1%至5%。四要看快遞公司送的物品。對于寄遞貴重物品的，收件人在接收貨物時一定要當面驗貨，看看物品是否丟失或損壞，再簽字接收。如果有問題，在收集好索賠證據的前提下，及時向工商部門反映。