便宜迅捷的快遞，正成為大家青睞的送貨方式，但嵊泗縣居民在接收快遞時(shí)，卻要額外支付一筆取件費(fèi)，這讓他們既疑惑又煩惱。近日，記者在嵊泗“列島論壇”百姓話題板塊看到，網(wǎng)友“ppa1234”的相關(guān)帖子引起網(wǎng)民們的踴躍跟帖。 
　　網(wǎng)友：七嘴八舌議“過海費(fèi)” 
　　大家對(duì)嵊泗快遞額外收費(fèi)的現(xiàn)象，紛紛發(fā)表看法。 
　　網(wǎng)友“ppa1234”在帖子中提到，他曾經(jīng)向申通上海總部詢問申通在嵊泗收取件費(fèi)一事，得到的答復(fù)是：該公司規(guī)定在派送范圍內(nèi)，快遞不能在運(yùn)費(fèi)外加收其他費(fèi)用。隨后“ppa1234”在申通、圓通兩家快遞的官網(wǎng)上查到，申通、圓通舟山快遞公司均把嵊泗縣城列為派送范圍。也就是說，所謂的取件費(fèi)是不該收取的。 
　　帖子一發(fā)，立即引起網(wǎng)友“圍觀”，多名網(wǎng)友跟帖表示同感。網(wǎng)友“278536391”在百度貼吧315投訴網(wǎng)吧上發(fā)帖：“我住在舟山嵊泗，經(jīng)常在網(wǎng)上買東西。2011年11月29日，我在網(wǎng)上買了一個(gè)組裝式的衣柜，當(dāng)時(shí)買的衣柜是98元，加上16元的運(yùn)費(fèi)。賣家給我發(fā)的申通。4天以后，貨到了，快遞發(fā)了一個(gè)短信給我，我自己去提貨了，另外又收了我10元錢的什么過海費(fèi)，這樣我就相當(dāng)于付了雙倍的運(yùn)費(fèi)了。” 
　　但也有網(wǎng)友表示可以理解快遞公司的做法，畢竟快遞公司賺錢也不容易。倒是那些主管部門、運(yùn)輸部門，可以給嵊泗快遞業(yè)的發(fā)展多些支持。 
　　快遞公司：迫于成本，額外收費(fèi) 
　　快遞進(jìn)島，為何要額外收費(fèi)？記者隨后采訪了申通和圓通快遞在嵊泗的營業(yè)點(diǎn)。在嵊泗申通快遞服務(wù)部，記者看到墻壁上掛有《申通快遞舟山公司郵資費(fèi)》和《友情提示》兩塊價(jià)目表，上面明確寫著，由于地址位置的特殊性，到達(dá)嵊泗的快件要另外收取定海至嵊泗的中轉(zhuǎn)費(fèi)用。小件收3元，3公斤以上的物品則按每公斤1元收取，單件大貨、輕泡物品，視當(dāng)天船運(yùn)費(fèi)而定。 
　　“嵊泗路途遠(yuǎn)，快遞搭船過島要收費(fèi)。阿拉小件收5元，大件收10至15元。”經(jīng)營人員告訴記者，快遞過島要收中轉(zhuǎn)費(fèi)，派送也需要一定的人力物力，他們從中并末賺取任何利潤。 
　　記者在另外一家快遞也了解到相同的情況。兩家快遞服務(wù)部的負(fù)責(zé)人均表示，如果相關(guān)部門能取消中轉(zhuǎn)費(fèi)用或者給予一定的運(yùn)輸優(yōu)惠措施，他們可以不收這筆費(fèi)用。 
　　消費(fèi)者：該不該我埋單 
　　如果說受現(xiàn)實(shí)條件制約，快遞在運(yùn)送中確實(shí)存在較高的成本支出，但這筆費(fèi)用是否一定要由消費(fèi)者來承擔(dān)呢？ 
　　正在取件的朱女士認(rèn)為，這個(gè)額外收費(fèi)有一定的合理性，這個(gè)合理性是建立在嵊泗縣城位于泗礁島這個(gè)小島的特殊情況之上的。但由消費(fèi)者來支付這額外的費(fèi)用，讓人難以接受，如果這個(gè)中轉(zhuǎn)費(fèi)能和郵費(fèi)一并支付我覺得更加合理。 
　　而家住馬關(guān)的王小姐則覺得這個(gè)收費(fèi)很不合理，她說，我在網(wǎng)上購物圖的就是便宜，郵費(fèi)本來就不便宜了，還要額外加收，一年下來也是一筆不小的開銷。但王小姐更擔(dān)心，如果不額外收費(fèi)的話，快遞公司會(huì)不會(huì)放棄派送？如果收不到快遞，那就更麻煩了。 
　　采訪中，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，在網(wǎng)上購買商品時(shí)已和賣家確定了快遞的價(jià)格，而且快遞發(fā)往的地址也寫明是嵊泗縣城，屬于派送范圍的。而買家在收貨時(shí)，快遞公司再要求支付費(fèi)用顯然不合理。快遞公司在接受網(wǎng)購快遞訂單時(shí)應(yīng)先與賣家理順關(guān)系，如發(fā)往小島要另行收費(fèi)，應(yīng)和賣家協(xié)商好。 
　　相關(guān)部門：消費(fèi)者應(yīng)事前多協(xié)商 
　　那么，額外收費(fèi)是否涉及違規(guī)？為此，記者走訪了相關(guān)部門。嵊泗縣物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，該局價(jià)格舉報(bào)中心已先后受理了多起關(guān)于快遞的投訴和咨詢，他們認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《浙江省定價(jià)目錄》規(guī)定，目前政府對(duì)郵政部門的郵寄業(yè)務(wù)實(shí)行政府定價(jià)，而一些快遞公司的收費(fèi)業(yè)務(wù)屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，要謹(jǐn)慎選擇價(jià)格合理、信用好的快遞公司。 
　　作為監(jiān)管部門之一的縣工商部門表示，快遞行業(yè)近幾年才在嵊泗興起，對(duì)該行業(yè)的整頓所依據(jù)的只能是《無照經(jīng)營查處取締辦法》，目前尚沒有法律明確規(guī)定工商部門可以去處罰遞送服務(wù)不規(guī)范問題。對(duì)此他們表示，會(huì)督促快遞經(jīng)營者健全信息數(shù)據(jù)公示制度，在營業(yè)場(chǎng)所和提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站中給予明確公示，杜絕事后向消費(fèi)者額外收費(fèi)行為的發(fā)生。 
　　對(duì)該行業(yè)引發(fā)的各種投訴問題，縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快遞進(jìn)嵊泗，由終端客戶來承擔(dān)額外的取件費(fèi)確實(shí)存在一定的不合理性。如果客戶覺得由自己來承擔(dān)這額外的取件費(fèi)不公平，拒絕簽收快件是目前能解決這一問題的方法。 
　　他們給消費(fèi)者提出如下建議：網(wǎng)購時(shí)消費(fèi)者可以預(yù)先告知嵊泗海島的特殊地理，提醒商家關(guān)注，從而一口定價(jià)快件遞送服務(wù)費(fèi)用。收快件時(shí)如遞送人員再加收過海費(fèi)等費(fèi)用，消費(fèi)者完全可以拒收快件。（本文來源：浙江日?qǐng)?bào)）