收寄超期、格式合同不對等成快遞業投訴重點。記者昨日從荊州市工商局城南開發區分局獲悉，為推動快遞行業健康有序發展，今年已立案查處無照經營快遞經營戶1戶，成功調解快遞行業的投訴舉報9件，下達預警通知書7份，消費投訴率明顯下降。

　　城南開發區工商分局負責人稱，對新設立的快遞企業及其分支機構，應核對其前置審批許可(《快遞業務經營許可證》)，審查法定注冊資本確保準入資格合法;對已經取得營業執照的快遞經營企業及其分支機構，在年檢中認真把好資格確認關，對前置許可過期的或經營主體變更的積極引導其及時辦理延續、變更手續。目前發現逾期未年檢3起，辦理變更手續2件，無前置審批2家。 針對快遞行業消費者投訴問題集中、快遞行業合同條款不規范等問題，主要是解決快遞行業中出現的收寄超期、格式合同不對等、處理糾紛不及時等問題，今年以來，共開展行政指導12次，受理消費投訴18起，成功調解9件。