本報訊 12月13日，“2011年通信業推進我國中小企業信息化調研報告會暨中小企業信息化經驗座談會”在京召開。來自政府主管部門、電信運營企業、中小微型企業、專家學者等150余位代表出席會議。
    通信業推進中小企業信息化課題是由工業和信息化部中小企業司下達的研究課題，中國通信學會作為承辦單位之一，聯合工業和信息化部通信科技委、互聯網協會、電信研究院等單位成立調研專家組，組織了歷時半年的全國范圍調研。調研專家組走訪幾十個城市，收集了近6000份調查問卷。
    調查結果顯示，電信運營商目前為中小企業提供的服務大多還局限于寬帶接入等基本通信業務，信息化服務目前處于起步階段，無線上網和基于短信的信息化應用使用率較高。中小企業對內部溝通的要求不斷提高，未來中小企業信息化的重點是內部溝通，其次是生產流程的改善；微型企業和小型企業更重視對客戶的管理和市場營銷，而中型企業已經開始關注起企業的信息安全與共享、生產流程優化問題；隨著規模的擴大，企業開始注意控制銷售成本，改善產品的售后服務。三類企業都非常關注企業產品和品牌的宣傳。
    調查報告指出，信息化的實際效果、外部信息化環境、建設和使用成本是影響中小企業信息化的主要因素。 （李紅）