日前，國家郵政局公布信息，要求各快遞企業在業務旺季期間不得擅自停收或停投快件，否則收回快遞業務經營許可證。這意味著龍年春節期間，快遞企業必須開門營業。昨日，記者聯系福建泉州市多家快遞公司，得到的回復均是春節期間不“打烊”。

  快遞公司：

  春節期間正常營業

  記者從泉州快遞業了解到，往年春節放假對快遞業而言是自然而然的事情，一些中小型快遞公司從臘月二十八開始放假，正月初八以后才全員上班。“一般春節期間業務量比較少，而且員工也需要放假回家過年，所以一些快遞公司春節都會停業。”泉州韻達快遞一工作人員陳先生說，不過，龍年春節期間，該公司將安排部分工作人員春節值班，春節值班表還沒排出來。

  “春節期間會安排部分人員上班，但收件和到件的時間可能會慢一些。”順豐速運網絡客服經理說，春節期間雖然正常營業，但上門取件要加收10元服務費，客戶在運單備注欄上還應填寫節假日正常派送。

  據悉，春節放假期間，泉州市不少快遞公司業務量大約只有平日的一到兩成，件量減少直接導致運營成本增加。有些快遞公司既想節省成本又要保證春節運營，因而想出了變通的方法，比如：泉州圓通速遞和韻達快運春節期間就關閉了部分縣市區的營業網點，只有部分網點繼續營業。

  網店：

  無須擔憂被迫提前停業

  “往年春節放假在家休息，上網閑逛，發現不少店家都是因為快遞停發而關門休息。今年，快遞不休，估計很多店家會正常營業。”市民王女士說，她喜歡網購，平日工作忙，春節期間有大把時間可以逛網店了。

  泉州網店賣家陳先生主要銷售茶葉，他說道，以往快遞公司臘月二十七、二十八后基本不收件了，他也不得不被動提前停業，而且由于一些買家下的訂單沒法及時發貨，交易都取消了。“今年快遞公司春節不放假，網店的促銷時間可以大大拉長，營業額肯定會比往年要多。”陳先生對此很期盼。

  寄件糾紛：

  可撥打行業投訴電話

  “今年10月1日放假時，我在網上買了2件衣服。10月2日下單，直到8日才收到姍姍來遲的包裹，快遞成了‘慢遞’。”王女士擔憂，快遞公司春節期間正常營業，但有可能會出現國慶時快遞變“慢遞”的情況。

  對此，福建省快遞行業協會工作人員劉小姐表示，泉州市民春節期間遭遇快遞糾紛，除了撥打12315向工商部門投訴外，也可以直接向快遞公司投訴。多數快遞公司都設有專門的投訴電話。如果對快遞公司處理結果不滿意或未得到答復，也可以撥打全國快遞行業投訴電話12305投訴。