上周某報新聞熱線共接到熱線3921條，其中快遞和團購投訴較多。網購讓我們享受到了便捷、物美價廉等優點，但有些商家不能履行承諾，服務不能跟進，利用廣告或者霸王條款誤導、限制消費者，讓不少宅男潮女談“網”色變。

　　看上去很美

　　記者從315網絡消費權益征信網了解到，僅11月12日至18日七天的時間對團購網站的投訴就達56條。

　　■要想消費只能等王女士撥打新聞熱線88880000反映：她團購了魔方KTV昆明花園店的歡唱券，提前預約了，11月12日到店后工作人員卻說沒有包間，要想消費只能等，無奈之下王女士只好走了。魔方KTV昆明花園店的工作人員稱，該店一般不接受預約。

　　■看上去很美網友“葡萄果果”通過華商報QQ反映：她11月7日在網上團購了兩雙絲襪，說好的是一雙藍色、一雙黑色，結果送到后卻是一雙綠的、一雙藍的。錢已經支付，退貨又很折騰，只好自己認了。記者隨機又采訪了24位上班族，對于團購，80%的人還是比較認可，覺得有些店家很重視團購，對于售后的調查都非常仔細，而且在價位上讓消費者很樂意接受。但在這種實惠的背后難免有瑕疵，低價入團后卻發現有很多隱性消費，也讓買家很窩火。

　　快遞不快了

　　近期很多讀者向本報反映，在網上淘了東西，眼看發貨都半個月了，可盼星星盼月亮都沒收到。

　　畢先生說他10月28日下的訂單，通過中通速遞發貨，10月29日顯示商家已發貨，可到11月8日快遞才送到他手里。中通速遞公司工作人員解釋：最近網購量大，貨運公司物品積壓多，到貨慢是必然的。

　　趙女士的朋友從上海通過申通快遞給她發了一些干果，已經半個多月趙女士還是沒有收到，咨詢西安申通快遞公司，工作人員開始說包裹破損，后來又說丟失，歷經十天才收到，拿到手后這些干果都壞了。西安申通快遞公司的工作人員稱，一般省會城市應該是三天左右就能收到，最近比較特殊，遇到年底的高峰期，慢了一些。

　　相關新聞：網友團購加油卡被騙 警方未立案表示破案難度大

　　“為了省245元，搭進去2755元，后悔得腸子都青了。”26日，趙先生向記者講述了他在“歐拉團”網站上團購加油卡受騙的經過。記者采訪了解到，省城(濟南)有多人因此受騙，全國各地已有200多人上當，涉及金額達20多萬元。