安徽快遞企業明年將分三六九等
2011-12-18 13:42:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
記者昨日從安徽省快遞協會第二屆會員大會上了解到,我省將對214家快遞企業進行綜合評定,企業規模分為A型、B型、C型和D型四個等級,服務質量分為五星、四星、三星、二星四個等級,五星級最高,依次降低。明年起,市民就可以根據需要,選擇合適的快遞企業。
其中市民關注的五星級服務標準,要求年度快遞服務總體滿意度得分需在73分以上;本品牌網絡內,重點城市間的快件,全程時限72小時準時率需在95%以上;百萬件快件用戶有效申訴需在10件以下;工作日8:00至16:00時段內上門攬收時限不超過2小時;工作日8:00至16:00時段內到達投遞站點的快件,完成指定地點的投遞時限不超過3小時;全年無休,節假日營業網點、運輸網絡和信息網絡維持正常運行等。
省郵政管理局表示,等級評定后,可加快快遞行業優勝劣汰,企業服務質量將會有大幅提升。到明年,我省消費者選擇快遞時,便可按星挑選了。