“秉承對消費者負責的態度，允許消費者現場驗貨”、“確保消費者享有合理的索賠時效并且獲得相當的理賠金額”……這些都是《鎮海區快遞行業倡議書》中的條款，在這些條款成為鎮海區各家快遞企業的“從業信條”之后，取得的成效讓人吃驚：2010年，鎮海區工商分局共受理快遞方面的投訴37起，而今年6月份以來，僅收到此類投訴1起。國家郵政局局長馬軍勝在郵政業輿情專報上作出批示，高度肯定了鎮海區在規范快遞行業上做出的努力。 
　　今年7月，鎮海區工商分局舉行“鎮海區快遞行業行政約談會”，就快遞行業最關心的“先簽字”還是“先驗貨”、快遞丟失或損壞的賠償等問題展開討論，10家與會企業簽署了《鎮海區快遞行業倡議書》，并呼吁成立行業協會或行業指導站。 
　　值得一提的是，鎮海區的14家快遞企業還在工商分局的指導下，設立了消費者維權聯絡站，制定了維權聯絡員的工作職責，要求企業安排專人、專職處理消費者投訴，并將其納入12315投訴舉報中心聯動單位體系中，開拓了新的消費調解窗口。（被窩呢來源：寧波日報）