本報訊中鐵集裝箱運輸有限責任公司西安分公司 （下稱分公司）緊緊圍繞國家西部大開發戰略，以促進陜西內、外貿運輸，服務陜西地方經濟社會發展為己任，全力打造集裝箱貨物運輸“鐵龍”。
    分公司積極做好出口產品國際集裝箱的貨源營銷和運輸組織，對國際集裝箱運輸實行優先辦理、優先配車，在運力上予以傾斜，組織開行固定運行線路——西安至黃島港集裝箱班列運輸。為保證班列的正常開行，分公司制定出臺了一系列班列運輸組織辦法和措施，多次組織召開出口企業、貨代公司、船公司及港務局等單位參加黃島班列推介會、大客戶會；深入生產企業和港務局等單位，協調處理班列運輸中的問題，宣傳“五定”班列的運輸優勢，促進了國際箱運量的穩步增長。自2005年至今，該分公司累計完成國際集裝箱發送箱169494TEU，發送出口貨物380余萬噸。
    分公司積極實施大客戶戰略。每月定期召開大客戶運輸座談會、碰頭會，征求大客戶對分公司在運輸服務等方面的意見、建議，努力改進服務質量，提高服務層次，形成了與大客戶之間相互依存、多方共贏、共同發展的友好合作關系。目前，分公司已與23家大客戶建立了良好的運輸合作服務關系，并與西安國際港務區建立了定期會商制度。
    提供優質的運輸服務是分公司與客戶能否建立長期合作關系的關鍵環節，是可持續發展的基石。分公司在西安集裝箱中心站客戶受理窗口和客戶服務人員中實施了“首問負責制”，做到對每一個有集裝箱運輸需求的人或單位的問詢服務有始有終，從而打出了集裝箱運輸的品牌效應，樹立了中鐵集裝箱西安分公司和西安集裝箱中心站的良好形象。（雷國強）