□西部現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院
●現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念
    定義 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。
    內(nèi)涵 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化等需求，既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級，其本質(zhì)是實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。
    與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的區(qū)別 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)具有附加值小、乘數(shù)效應(yīng)小、勞動力素質(zhì)差等特點，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不同于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的三個基本特征是“高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加值”，同時還衍生出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新方式”的發(fā)展態(tài)勢。
●現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類
    世貿(mào)組織界定的九大分類，包括商業(yè)服務(wù)、電訊服務(wù)、建筑及有關(guān)工程服務(wù)、教育服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、金融服務(wù)、健康與社會服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂、文化與體育服務(wù)。
    常見分類包括，基礎(chǔ)服務(wù)：包括通信服務(wù)和信息服務(wù)；生產(chǎn)和市場服務(wù)：包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)；個人消費服務(wù)：包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等；公共服務(wù)：包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等。
●現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征
    適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新而產(chǎn)生新的服務(wù)業(yè)態(tài)。高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗、高精神享受的消費服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)集群性特點，主要表現(xiàn)在行業(yè)集群和空間集群。
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不只是服務(wù)于某一個地區(qū)，而是呈現(xiàn)出跨國家、跨地區(qū)的貿(mào)易信息服務(wù)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要包括提供知識產(chǎn)品和知識服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，是一種智力服務(wù)，知識密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻(xiàn)將越來越大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)日益趨向于知識服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支撐了技術(shù)的擴散和國家創(chuàng)新能力的提升，通過大規(guī)模的利用信息技術(shù)，使得商品和服務(wù)性貿(mào)易活動大大擴展。隨著貿(mào)易活動的擴展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會成為一個自由發(fā)展和交流的行業(yè)。
●現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚
    （一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集的過程原理
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚過程是一個長期的過程，具有明顯的階段性特征。隨著西安國際港務(wù)區(qū)的發(fā)展，可以將產(chǎn)業(yè)集聚的過程分為初始階段、成形階段、發(fā)展階段和成熟階段，如圖1所示。第一階段和第二階段是量變階段，屬于產(chǎn)業(yè)集聚的起步階段，從第三階段開始產(chǎn)業(yè)集聚過程開始發(fā)生質(zhì)變，第三、第四階段是產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展和成熟的階段。
    （二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集的影響因素
    人才環(huán)境：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為智力密集型企業(yè)，首先會出現(xiàn)在專業(yè)人才相對密集的區(qū)域，該產(chǎn)業(yè)的集聚地區(qū)也會吸引相關(guān)人才的聚集，繼而形成一個專業(yè)化的人才市場，一方面減少了企業(yè)的人才搜索成本；另一方面為高技術(shù)人才尋找適合的企業(yè)提供了便利，使供求雙方均能從中獲得集聚經(jīng)濟利益。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)聚集在同一區(qū)域，為許多具有相同專業(yè)素質(zhì)的高科技人員或管理人員提供了一個非正式的知識交換場所，通過交流使知識在企業(yè)間傳播、交流，形成相對分散和非正式的學(xué)習(xí)過程，從而產(chǎn)生知識外溢現(xiàn)象。這不但有利于企業(yè)獲得知識、信息和技術(shù)，而且可以催生更多的新知識和新技術(shù)，將其轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)。
    市場環(huán)境：產(chǎn)業(yè)集群作為市場機制作用下的一個產(chǎn)物，是企業(yè)在特定的市場環(huán)境下做出的理性選擇，產(chǎn)業(yè)集群的形成與發(fā)展與市場的發(fā)展變化息息相關(guān)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)強調(diào)企業(yè)與合作者之間、企業(yè)與客戶之間的高度互動。一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展依賴于與其他產(chǎn)業(yè)形成緊密的生態(tài)鏈和互補鏈，需要大量提供同類和異類服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)形成良性的競爭和合作關(guān)系。另一方面，企業(yè)間通過合作所提供的配套服務(wù)會成為一種規(guī)模經(jīng)營，從而容易吸引客戶的注意力。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)易于在市場聚集和輻射性廣的區(qū)域形成集群。
    政府因素：政府通過產(chǎn)業(yè)政策的制定，規(guī)范市場行為，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，將各類不符合市場競爭原則、違反國家法律法規(guī)規(guī)定的地方保護、行業(yè)壟斷等政策逐步廢除，為產(chǎn)業(yè)集聚提供好的發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會傾向于在交易成本相對較低的區(qū)域形成集群。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)更易于接近優(yōu)質(zhì)的、低成本的專業(yè)元件，如人力資源、營銷渠道、管理理念等，從而大大減少信息交換成本和搜索成本。此外，集群內(nèi)企業(yè)地理鄰近，易于建立信譽機制和互惠共生的合作關(guān)系，減少機會主義行為，降低合約的談判成本，提高執(zhí)行效率。政府還可以對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展提供財政政策支持，通過政府投資政策和企業(yè)融資政策的制定來實施財政支持。