當您所期盼的快件安全及時地送到您手中的時候，您千萬不要以為，這只是一票快件。

　　當您需要寄遞一份快件的時候，也許在您的心里，偶爾會浮現(xiàn)出那些風里來雨里去的快遞員們的身影。在人流車流涌動的馬路上，在二三十層的電梯里，在大爺大媽們的家門口……

　　但是，當您進入夢鄉(xiāng)的時候，在那一個個緊張繁忙的快遞轉(zhuǎn)運中心，卻是燈火通明。快遞分揀員們?yōu)榱饲�萬個客戶的快件熱火朝天地工作著，一直到天亮。在一個個客戶服務中心，經(jīng)過標準化培訓的客服人員正在輕點鼠標，通過快件信息管理系統(tǒng)，跟蹤您的快件“前進”的狀態(tài)。您只需一個電話，客服人員便會告訴您，快件正“身”處何方。

　　在周六日、節(jié)假日，尤其是春節(jié)，只要您在家，只要您愿意，快遞員們矯捷的身影便會捧著快件出現(xiàn)在您的面前。您也許不知道，

　　這些快遞員們?yōu)榱四�的方便而放棄了休息，放棄了與家人的團聚。

　　在冬天凜冽的寒風中，您也許看到快遞員們在雪中踽踽前行的身影。在高溫酷暑的夏天，快遞員們揮汗如雨。大雨如注，快遞員們?yōu)榱瞬蛔尶旒�被雨水淋濕，他們將披在自己身上的雨衣取下來緊緊裹在快件上。

　　但是，當他們經(jīng)過千辛萬苦終于將快件送到您手中的時候，您是否真的注意到了他們臉上綻開的幸福的笑容?

　　每到年底，您會著急。因為在快遞業(yè)務旺季，您跟每一個快遞人一樣，在關(guān)心著自己的快件何時送達。但是，您不知道，在每一個快遞企業(yè)中，話務員、快遞員不分晝夜守候在轉(zhuǎn)運中心的流水線上，守候在一輛輛隨時準備出發(fā)的汽車旁，守候在凌晨3點的機場貨運大廳，守候在隨時準備送到您手中的快件邊。

　　當新的一天來臨，陽光明媚，當您正在趕往單位的路上，那些快遞員們先您一步，穿梭在高樓大廈之間，進出于小區(qū)內(nèi)外。您只需輕輕地拿起筆，在您的快件上輕松地簽上您的名字。在那一刻，您一定真切地感到了快遞帶給工作和生活的方便。

　　當您的快件由于天氣、航班等客觀原因發(fā)生延誤的時候，您會責怪我們。雖然說，在中國快遞事業(yè)看起來欣欣向榮、蓬勃發(fā)展。但是，它只有短短10年的時間，我們真的還是個孩子!雖然說，我們提供的服務還有讓您不滿意的地方，但是，我們真的在努力。

　　不曾見，在中國，一個個大型轉(zhuǎn)運中心正在遍地開花，像人體的血管一樣，在祖國的土地上生長;不曾見，在中國，千萬個快遞人為了能讓每一個客戶的快件都能夠安全及時地送到客戶手中，他們在絞盡腦汁想辦法。

　　我們真的需要您的理解，需要您的呵護，需要您的支持。