案例一：付先生投訴圓通快件丟失，服務態度差
　　2011年11月11日，我用圓通速遞從北京往福建發了一雙鞋，單號：2435048392。過了三天仍沒有訂單跟蹤記錄，就向圓通客服咨詢，客服給的我海淀區花園橋網點電話88491159。電話好不容易通了，對方答應給我處理，結果一天拖一天，最后說給他們三天時間要是找到就發貨沒找到就原價賠償。
　　但是三天后也就是17日，說了換訂單號了但是也沒有告訴我號是多少，讓我聯系收件人。收件人說根本就沒有收到，我再聯系花園橋網點，接線員的態度極差居然說就這樣了，不幫我找了，沒等我說話就把電話給掛了。錢倒是小事關鍵實在可氣，這樣以后怎么讓我們相信圓通，希望我的投訴沒有白投訴，如果不得以解決，他們會更加猖狂，像這樣的事會越來越多！
　　案例二：鐘先生投訴郵政派件速度慢
　　我的單號為EQ000124053CS的郵政快件，收件時間是2011年11月9日，從成都發往廣州。到11月17日了，快件還沒到。作為一名消費者，我最不能忍受的就是這種漫長的毫無期限的等待。