網絡購物紅紅火火，推動快遞業高速發展，但由于缺乏規范監管，派送不及時、運輸過程中快件損壞、遺失等問題頻頻出現，使消費者遭遇維權難。

  小劉是山東煙臺大學的學生，平時喜歡上網購物，最近，同學幫她簽收的快件出現質量問題，但由于投訴無門，她選擇了沉默。“算倒霉唄，畢竟很麻煩嘛，東西也比較遠。”小劉說道。

  從事快遞行業十多年的杜師傅告訴記者，運輸過程中野蠻裝卸是造成快件損壞、遺失的一個重要原因，杜師傅說道：“以前我到濰坊分撥中心去看過，這樣的東西在車上直接就扔到倉庫去，再不就拿腳往下踹。應該把煙臺所有快遞公司聯合起來，弄個協會，每個月開個會，講講企業怎么發展，起碼有個監督，規范一下。”

  西政律師事務所律師陳秀川說，在法律法規尚不健全的情況下，作為消費者，暫時還要從自身角度來規避快遞的風險，陳律師說：“如果說貨物有損壞，消費者可以拒絕簽收，由于不能收貨造成其它損失，消費者可以運用司法手段，維護自己的合法權益；如果是特別貴重的物品，最好不要選擇快遞。如果確實需要用快遞的話，一定如實跟快遞公司說明物品的價值，并按照貨物實際價值進行保價。”